早晨，你被溫暖的陽光喚醒，簡單盥洗、著裝並享用早餐後，好整以暇地打開電腦，與公司連線，展開一天的工作。因為不用趕車，省下至少30至60分鐘的通勤時間，加上待在熟悉安心的環境中，降低焦慮感，更能專注在工作內容。

對許多人來說，這是理想的遠距辦公模式。雖然臺灣2021年封城期間，大家被迫展開遠距工作，但眼看每日確診人數上揚，緊張的心情凌駕於安心工作之上；所幸，經過這波封城，臺灣多數企業已逐漸接受遠距辦公的常態，甚至不少企業考慮未來持續實施。而隨著公司實施遠距異地辦公，也大幅減少了通勤的需求，同時降低交通過程所伴隨的空氣汙染、能源消耗等，對環境保護帶來一定的減碳效益。

事實上，企業推動遠距辦公時，難免面臨以下情形：模糊的工作與生活邊界、不良的信任與問責機制、數位工具應用技術不足、溝通頻率與效率下降、公司文化與價值觀傳承不利等，為推動遠距辦公最大疑慮的阻力。

多樣化數位方案，改善聯繫問題

在COVID-19疫情爆發前，埃森哲（Accenture）公司部分員工已進行數十年的遠距工作。有了這些經驗，讓埃森哲得以在疫情期間，快速啟動居家上班方案，提供全方位的數位服務與靈活的工作方案支援，讓近百分之百的員工轉換成遠距作業。

這項遠距工作方案，不但能讓員工自行選擇在家辦公的時間及工作地點，也提供多樣化的數位工具與技術應用支援，例如30多種個人電腦選擇、微軟（Microsoft）線上文件與會議協作工具、虛擬現實耳機等，改善員工的遠距辦公體驗。並建構名為「Nth floor」的數位分身總部，讓員工可將另一種形態的「化身」，帶入這個身臨其境的空間，在此喝咖啡、演講、聚會、參與學習課程或進行其他遠距協作等，解決遠距上班衍生的辦公室人際關係疏離等問題。

2021年，埃森哲公司針對全球近萬名員工進行反饋調查，並據以在平等和多樣化的基礎上，提供以人為本的全方位遠距辦公體驗，確保員工在工作過程都能夠充分參與、貢獻、被傾聽、信任並有歸屬感，進而打造出更靈活的隨時隨地工作模式，讓員工無論在哪個地點，都能展開高效工作。

COVID-19大流行期間，全世界陷入一場遠距辦公的大型社會實驗；近兩年半過去，世界各地的企業與政府組織，也紛紛制訂新的遠距作業規範。而埃森哲公司在此時擴大推動居家遠距辦公，時機點正恰當。

專業團隊攜手合作，賦予遠距新體驗

為了全面推行遠距工作，埃森哲公司除了支援數位設備與技術應用，也導入專業數位決策團隊及策略合作夥伴的協助。

譬如，埃森哲的專業旅程和變革管理中心團隊（Journey & Change Management Center of Excellence, CoE），可協助定義企業清晰的數位化作業策略、文化和思維方式，並據以倡議推動數位應用的方法、框架、流程和工具，確保員工能正確地使用數位技術，實現遠距辦公的目標及成果。

同時，也與微軟和Altspace VR展開策略合作，像是為員工創建Nth floor、One Accenture Park等元宇宙概念的虛擬空間，將實體會議轉換為虛擬會議，把分散在不同地方的員工聚集在一起，猶如身歷其境般面對面舉辦聚會、進行培訓、舉辦全體會議或進行其他協作業務等。藉由這種合作模式，有助於提高遠距協作的虛實整合效益。

美國推動居家辦公，引領企業追隨

遠距工作在未來無疑將成為一種常態，根據學者研究（Aksoy et al., 2022；Harvard Business Review, 2020；Mas and Pallais, 2017），現場與遠距結合的混合辦公模式，對員工來說，每年可省下28至50天的總通勤時間，相當於加薪5％~8％福利，相當具有財務吸引力。
而美國聯邦人事管理局也於2021年11月發布最新〈聯邦政府遠距工作指南〉，鼓勵政府機構將遠距辦公模式，融入人力運用的結構，並敦促禁止遠距辦公的政府機構應放寬限制。
如今，邁入後疫情時代，美國政府仍將維持遠距辦公政策，繼續推動公部門遠距作業轉型。部分政府機構甚至表示之後會提供現職和新進員工「是否離開辦公室進行遠距作業」的選項，讓他們自由選擇適合的高效率工作模式。相信在不久的未來，遠距辦公將成為一種工作常態。