許多讀者應該都有類似的經驗：一副使用多年的無線耳機，只因為單邊耳機故障，最後只好忍痛丟棄；或者家有一台海外品牌音響，因品牌商沒有國內通路，無法維修，壞掉只能丟掉？
這種常見狀況，無形中將產生大量廢棄物，使環境問題持續惡化。

協助廠商跨入循環經濟

FixFirst看見了這個痛點，因此，針對品牌商缺乏自有通路與合適管道而無法進行維修與回收的問題，著手開發B2B「軟體即服務」平台，提供端到端軟體平台解決方案，將產品維護、翻新、重複利用、再製造、循環回收等循環經濟整體流程進行簡化與數位化，扮演起生態系推動者的角色，解決目標客戶「資訊孤島」的問題。

透過App便捷的介面，讓電子、時尚、家具、移動（Mobility）等產品廠商的技術人員，可以通過視訊進行故障診斷，估算成本，還能查看是否有合適零件、工具或電路圖用於維修，補足廠商為跨入循環經濟時所欠缺的資通訊能力，建立產品「可循環性」與生命週期管理、遠端維修工作影像支援、企業資料分析與KPI設定、零／備件管理系統、客戶回饋系統建立、多地點回收管理、白牌解決方案導入等。

此外，FixFirst推行訂閱制，使廠商可依據實際使用需求計價，減少投入成本，大大降低進入循環經濟模式的資金與技術門檻。

收集維修數據產生分析報告

隨著歐洲近年對於減碳、經濟成長趨緩等議題的重視，消費者對於企業落實循環經濟的期待也逐漸提高，使得廠商轉型壓力愈來愈大，FixFirst平台提供的服務便可以減輕其壓力。

目前，FixFirst擁有近一萬家合作夥伴的龐大資料庫，結合維修知識與零件管理等資訊，可以幫助企業完整既有資訊系統的不足，串起內部流程，無痛接軌。

而平台也會收集在維修過程中所產生的大量數據資料，如產品使用壽命、維修時間、診斷報告等，進行分析、產生報告，藉此了解使用者行為，並回饋給原廠，讓原廠未來可從產品設計面進行改善，延長產品壽命，開啟正向循環，達到消費者對於電子、家電、消費品等壽命延長需求與企業推展循環經濟的期待。

政策落實，創造商機

為落實循環經濟模式，歐盟預定於2022年第三季正式公告《產品維修權法案》，維修公司可利用此法案獲得維修資訊和零件，讓原製造商無法壟斷維修市場；消費者也可以從原廠製造商獲得維修零件、工具和資訊，以消除維修障礙，達到自行維修產品的目的；此法案將為類似FixFirst的新創及其企業夥伴創造大量商機，也為如何將循環經濟政策化創立典範。

FixFirst目前已有超過10,400個企業與其合作，讓「維修」與「增加產品生命週期」成為終端使用者實際且可負擔的選項，除了促進企業對加入循環經濟的承諾外，也可以有效減少電子廢棄物，為環境保育盡一份心力。