隨著環保意識抬頭，共享經濟逐漸深植於我們的生活中，如共享腳踏車、共享汽機車、共享環保杯、共享行動電源等等，你可能很難想像，連我們正在使用的手機、筆電，也可以採用共享制度。德國的電商平台Grover，就是提供這樣的服務！

取得與使用電子產品更加親民

Grover創辦人Michael Cassau，原任職於網路公司，經常需要遷居至歐洲各城市，也養成了不購買過多家具的習慣，並將關注眼光延伸到科技電子產品中。

Michael Cassau發現，電子產品推陳出新的間距，遠短於使用週期，因此，當有更適合的產品推出時，消費者即使想換新，也會因為單價過高或舊有產品堪用而卻步；至於願意使用二手電子產品的消費者，則會因為過去產品未設計可維修或可回收功能，或者沒有二手商品的購買來源，只好負擔價格較高的新產品；還有部分消費者認為應該依據使用量來付費，降低電子產品的購買成本。

因此，他決定架設Grover電子產品租賃平台，滿足以上四種特定客戶的需求，讓消費者能夠依據需求與預算，決定商品取得方式。

善用電商特性，提高平台客戶黏著度

為了讓平台客戶可以輕易上手，Grover透過線上電子商務的遠端租用、承諾客戶「租賃期間除盜竊或丟失以外的任何損壞，Grover 將承擔90%的維修費用」、以包裹寄送歸還產品等方式，降低從合約簽署、產品使用與歸還等一系列流程障礙，增加使用意願。

Grover還與當地銀行合作發行金融卡，鼓勵平台客戶使用，提供每個月租金最高3%的現金回饋，使用次數愈多，回饋的現金愈多，將一般客戶轉化為平台忠誠客戶。

除此之外，更與消費電子領導品牌商合作，如三星及LG，以租賃的商業模式推行循環經濟體驗並創造話題，使當地忠誠的品牌消費者在使用產品之餘，透過平台減少電子廢棄物的產生，除有效引起話題以凝聚品牌消費者社群支持外，也將兩品牌忠誠客戶轉化成為平台忠誠客戶。

截至2021年底，Grover擁有200萬註冊用戶和25萬活躍用戶，也將服務推展至奧地利跟荷蘭，根據Grover自行統計，在歐洲已租賃過50萬件產品，估計已減少約1,500噸的電子廢棄物。

法律與金融支持完備商業模式

事實上，「以租代買」本來就是循環經濟常見方式之一，需完備法律配合分離所有權與使用權，並規範合理的長期租賃權利義務，也容許改以使用量或使用期間計價；過去知名如飛利浦機場照明與SAFECHEM汽車洗劑的租賃個案，都是在歐盟體系下有著完備法律環境，加上少許政府政策鼓勵推了一把，才能真正實現。

此外，此類型商業模式也獲得歐盟銀行與保險業的充分支持。除了保險業願意承保此類維修之外，目前，Grover也透過16輪募資／融資，讓總可用資金達到$2B，具備足夠財務資源支持逐漸擴大的營運周轉需求。

Grover也整合了物流鏈，讓產品退還可直接以包裹寄送，退還後透過與認證供應商緊密合作，於倉庫完成維修保養、清潔重整，確保品項完善後再行上架出租；而租金設定隨著折舊及市場行情而降低，確保價格具競爭力。

在完備的法律與成熟的金融環境下，透過物流與金流的整合，讓Grover所提供的服務可以改變客戶對於電子產品的消費模式，降低電子廢棄物的產生，進而為環境保育盡一份心力。