物串心聯 網力全開

導入物聯網技術後，可改善過去電力市場資訊不透明問題，進一步結合雲端運算及巨量資料分析應用，將使能源管理產品不只是資料的收集，更可創造更多應用價值。消費者並不真正在意節能是市場發展的最大阻礙，為了跨越此一市場障礙，廠商發展出「尋找其他人為消費者買單能源管理產品」，以及「結合其他應用創造新的價值訴求」兩種策略思維。單以節能為訴求難以吸引消費者購買，能源管理產品要能與安全、健康、影音娛樂等其他服務串聯，才能創造更多附加價值。另外，使用者購買產品不用付費，相關成本由第三方廠商吸收，為家庭能源管理市場較具可行性的商業模式。藉由能源管理產品所匯集的龐大的資料，對消費者吸引力有限，卻可能為電力公司、建商、再生能源系統商、保全等第三方廠商，提供更多的附加價值。

面對氣候變遷、全球暖化日趨嚴重的現實壓力，全球正興起一場新能源革命，在此大環境下，發展「智慧節能」已成為世界趨勢，並開始延伸至家庭中。相較於傳統電力系統電業單向供電模式，將物聯網概念應用於家庭能源管理系統（Home Energy Management System，HEMS），可讓電力公司及消費者進行即時聯繫與雙向互動，從而有效管理與控制居家能源使用，以實現節約能源目的。

電力需求持續增加，是現今全球電力公司共同面臨的問題，以臺灣為例，臺灣電力公司預估，2012–2022 年間全國總用電量年複合成長率達 2.34%。過去電力公司解決供電不足的方法，就是再蓋電廠，但近年面臨環保壓力，電力公司逐漸轉向由管理需求面來舒緩供電壓力。發展電力需求面管理（Demand Side Management，DSM）措施，成為電力公司和用戶端達到雙贏的新思維，而且推動重心已開始由工業與商業部門，推廣至家庭。

傳統的電力需求面管理，係指電力公司藉由鼓勵和價格誘因措施，如尖離峰電價差別費率，進而提高終端用戶用電效率、改變用電方式和抑低尖峰電力需求所進行的管理活動。然而，家庭用戶具有「用電量少、用戶數多、組成複雜」之特性，使電力需求面管理措施不易推廣。對於電力公司而言，電力需求面管理不易實施且效益難以彰顯。另一方面，用戶只能在每個月收到電費帳單時得知用電量，即使有心要配合調整用電方式，在有限資訊下也難以下手，再加上電力需求面管理方案內容複雜一般民眾難以瞭解，可節省的電費支出也有限，進而影響一般用戶參與意願。

隨著家庭區域網路（Home Area Network）及智慧行動裝置普及，加上物聯網應用快速發展，使得智慧家庭能源管理產品變得更親民且功能更強大，大幅降低一般家庭參與電力需求面管理的進入門檻與成本。此外，在導入物聯網技術，以及配合雲端運算及巨量資料分析應用後，使能源管理產品將不只是資料的收集，更重要的是收集分析資料後，所能創造的應用價值。

智慧電表即是物聯網在家庭能源管理應用的典範案例，與傳統電表相比，電表不再只是計算電費的工具，智慧電表會密集紀錄用電資訊，並將用電資料即時傳送給電力公司、用戶，甚至是能源服務業者。智慧電表可協助電力公司更精確掌握電力需求動向，提高電網預測與調度能力；消費者則可掌握即實用電變化，並配合電價變動調整用電行為，使民眾從被動式能源消費者，轉為主動參與者，進而節省電費支出。

而完整的 HEMS，可進一步結合智慧電表、家庭區域網路、智慧插座、家庭能源閘道器、智慧家電、再生能源與儲能等設備，透過能源管理應用平台，分析家中哪些設備耗費情況提供節能建議、設定節能目標、提供能源預警等服務。也可協助用戶在兼顧舒適性下進行主動用電調，例如在電費較昂貴的尖峰時段，自動關閉或調整高耗能電器，並將儲存之再生能源高價賣電給電力公司。

家庭能源管理產品市場發展阻礙有二： 1. 家庭設備間互通互連問題、2. 消費者購買誘因不足。家庭設備間互通互連為當前智慧家庭發展的共通性問題，在此不予贅述。另一個阻礙來自於，消費者對於採用能源管理產品來進行節能，並沒有多大興趣，特別是在電價低廉的地方，消費者對投資能否透過所節省的電費回收產生質疑。

過去 Google PowerMeter 之所以失敗，主要其價值提供只有節能，因此即使軟體是免費提供，仍不足以吸引用戶主動上網使用，再加上與電力公司合作緊密度不足、缺乏利潤來源支持，最終面臨使用人數少須終止服務的局面，顯示商業模式有其不足之處。為了跨越此一市場障礙，目前能源管理廠商主要有兩大發展方向，包含「尋找其他人為消費者買單能源管理產品」，以及「結合其他應用創造新的價值訴求」。

尋找其他人為消費者買單能源管理產品，是目前許多公司確保利潤來源的主要模式，近期受到矚目的新創公司 Opower、C3 Energy與 Nest 等，均朝此一方向發展。主要透過協 助電力公司執行需量反應、進行能源數據分析或建構吸引消費者使用的能源管理平台等服務，由電力公司付費，免費提供產品與服務給消費者使用。

家庭能源管理產品與其他消費者需求鏈結共創價值，為另一個發展思維，目前主要整合領域包含居家安全、健康、影音娛樂三大方向。例如在施耐德與保全業者 Alarm.com 合作，將其 Wiser HEMS 整合 Alarm.com 的 Connected Home 平台，進行住宅發電、負載控制能源管理；日本積水房屋結合 HEMS 與健康感測器提供健康管理功能；美國大型有線電視服務公司Comcast 與能源管理解決方案公司 EcoFactor合作切入家庭能源管理市場等。

美國能源管理軟體公司 Opower 是近年少數在美國 IPO 的能源管理新創公司，客戶主要以電力公司為主，目前全球已有 95 家電力公司客戶，含蓋超過 5,000 個企業與家庭用戶。Opower 藉由分析電力公司所提供之龐大能源使用與客戶資料，協助電力公司促進用戶執行節能行為以及提升客戶服務品質，例如 Opower 會利用多種溝通管道例如電子郵件、手機、紙本等，發送個人化警示訊息與具體節電建議，協助公用事業驅使消費者使用時間電價費率方案。

增加與消費者之間的黏著度，是 Opower與公用事業客戶維持合作關係的關鍵，為此Opower 結合巨量資料分析與行為科學強化服務內容。Opower 的所有產品都建立在巨量數據分析上，為了以客製化方式將能源使用者分類，Opower 採用 Apache Hadoop 架構來結合數百萬電力客戶的資料、溫控器、天氣等數據，利用資料庫進行資訊儲存、分析與互動功能，提供消費者最適費率計畫、最佳能源效率水準等消費者洞察解決方案。

另外，有鑒於能源用戶並非可統一定義的群組，必須瞭解不同特性的用戶，利用多種溝通管道，進行不同方式的行銷手法，Opower 首創行為科學技術應用於能源管理市場，Opower以行為科學的角度，透過影響消費者心理的非價格誘因，來帶動消費者改變行為。例如透過行為科學研究發現競爭是激勵團體最好的方式，於是 Opower 將環保意識和遊戲結合，透過和鄰居比賽相互激勵和影響，改變消費者使用能源的方式。

日本在 311 地震後加速推動智慧電表與HEMS 普及。有鑒於 HEMS 推廣仍面臨不符合成本效益的發展障礙，日本經產省投入 40億日圓，推動「大規模 HEMS 情報基盤整備事業」。計畫自 2014 年 9 月起在 1.4 萬戶家庭進行示範，以建立資訊傳遞標準化檢討、隱私保護機制等 HEMS 資料活用技術基礎，以及挖掘HEMS 資料商業化應用方向。

為了解決資料應用互通性問題，該計畫由NTT 東日本、KDDI、Softbank 與 Panasonic 4 家業者主導，正在建立統一的應用程式介面(Application Programming Interface，API)， 與共通資料處理平台，為核心企業。在商業模式發展上，考量日本未來邁向分散式電力系統發展，與高齡化人口結構的兩大社會需求，目前已在福岡縣美山市等地示範HEMS新商業模式。包含以 HEMS 資料為基礎預測該地區 PV 使用剩餘電力進行餘電收購預測、水電瓦斯節能診斷、時間電價規劃優惠，以及透過 HEMS 資料掌握高齡者健康狀況確保居家安全等 4 項服務。

一 、能源管理產品必須串聯其他服務共創價值

如何讓使用者產生需求以及願意付費，找到可行之商業模式，為未來能源管理產業急待解決之問題。單以節能為訴求難以吸引消費者購買，能源管理產品要能與其他服務串連使用，才能創造更多附加價值。另外，各區域市場家庭結構與文化背景之差異，往往形成不同的市場需求，深入瞭解各別市場需求找出當地特色的應用，將是廠商必須面對的課題。

二、找尋願意吸收能源管理服務成本的 第三方廠商

使用者購買產品不用付費，相關成本由第三方廠商吸收，為家庭能源管理市場較具可行性的商業模式。我國目前電價相對較低，且需求面管理措施尚未普及至家庭，對於 HEMS 產 品需求有限。但藉由能源管理產品所匯集的龐大的資料，卻可能為電力公司、建商、再生能源系統商、保全等第三方廠商，提供更多的附加價值，對於我國廠商而言將是較佳的合作與銷售對象。

三、我國能源管理市場發展環境仍有待建立

電業市場環境自由化程度、電力需求面管理推動力度、再生能源普及程度、電費價格，以及是否有政府補助等，都是培育家庭能源管理市場發展的重要條件。若要讓我國能源管理產業能茁壯起飛，能源政策與電力市場大環境的配合也相當重要。

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