IEKView:服務業數位轉型與智慧機器人新契機
- 2025/10/23
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隨著「顧客體驗」成為企業成長的核心驅動力,服務業對消費者滿意度的重視程度大幅提升。根據McKinsey 2023年報告,約71%的消費者期待品牌能提供客製化、無縫且有意義的互動體驗,並將客服品質視為品牌價值的重要組成。
隨著「顧客體驗」成為企業成長的核心驅動力,服務業對消費者滿意度的重視程度大幅提升。根據McKinsey 2023年報告,約71%的消費者期待品牌能提供客製化、無縫且有意義的互動體驗,並將客服品質視為品牌價值的重要組成。
2025年全球衛星產業發展聚焦於低軌寬頻標竿業者Starlink發展、衛星直連蜂巢商用化、主權星系興起等議題。Starlink的標竿性從其特殊商業模式、領導市場規模、創新科技等面向,創造快速巨型星系布局且創造營利空間的競爭優勢,同時其大規...
日本政府在2023年起提出「宇宙基本計畫」,明確規劃出日本在太空領域發展的目標與未來展望,並逐年編列相關預算,在各年度的執行成果檢視後,發展項目也逐漸明確。日本太空產業發展過去主要由日本宇宙航空研究開發機構(JAXA)主導相關通訊、遙測、...
量子通訊與6G的未來發展密切相關,6G將帶來每秒1太位元(Tpbs)的資料傳輸速率,並在超高頻段與量子通訊技術結合時,解決傳統通訊的局限性,如訊號衰減和傳輸距離。量子通訊可以達到高傳輸速率與安全性,量子密鑰分發(QKD)技術確保資料安全,...
本文基於2025年8月實地參與美國拉斯維加斯Black Hat USA 2025與DEF CON 33的觀察。兩者為全球具影響力與指標性的資安盛會,其議題發展長期引領產業走向。2025年的共同焦點為代理式AI(Agentic AI):已由...
行動通訊技術按照每十年一次的世代進化規律,6G即將逐步演變為支撐社會與產業發展的不可或缺之基礎設施。行動通訊網路作為國家安全的核心要素,通訊技術的不斷突破與創新,旨在滿足日益複雜的社會與產業需求。 韓國在新一代通訊技術領域持續展現高度前...
國際主要設備商正加速AI RAN佈局,Ericsson、Nokia、Samsung透過雲原生與RIC平台推動智慧化,Huawei、中興藉由自主研發晶片實現自動化,Rakuten Symphony則以雲端化與模組化切入市場。AI RAN已從...
Driven by the rapid development of applications such as AI, electric vehicles, the Internet of Things (IoT), and smart ...
泰國面臨GDP成長疲弱及人口快速高齡化挑戰,預計2029年進入超高齡社會等問題,為擺脫中等收入陷阱,政府以泰國4.0為核心,透過智慧城市發展藍圖建構七大範疇(智慧環境、交通、生活、公民、能源、經濟、治理),並以東部經濟走廊(EEC)作為示...