【論文】探索O2O2O消費者與企業共創體驗價值之新興期望確認理論：以觀光旅遊產業之線上旅遊服務商為例【論文】 2022/03/25 4 0 隨著線上旅遊服務商在觀光旅遊產業崛起，消費者不僅參考線上評論確認需求期望預訂飯店再至線下體驗，同時也樂於重返線上分享體驗價值。此現象形成O2O電子商務模型與期望確認理論存在一個新理論鴻溝。故本個案（Booking.com）以消費者觀點進行先... 陳志萍、陳志賢 #線上評論 #共創體驗價值 #O2O2O #線上旅遊服務商 #觀光旅遊產業