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      【論文】從網路評論的弦外之音找出產品競爭力

      • 2023/09/19
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      由於消費者跟供應商之間普遍存在對產品屬性的實際績效與重要性的認知落差,使得供應商在進行產品開發時常常無法得知消費者的真正需求。如何精準的得知各產品屬性在消費者心中的實際績效表現與重要性,以創造產品的競爭力便成為一個很重要的議題。本研究以美國...

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      【論文】探索O2O2O消費者與企業共創體驗價值之新興期望確認理論:以觀光旅遊產業之線上旅遊服務商為例【論文】

      • 2022/03/25
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      隨著線上旅遊服務商在觀光旅遊產業崛起,消費者不僅參考線上評論確認需求期望預訂飯店再至線下體驗,同時也樂於重返線上分享體驗價值。此現象形成O2O電子商務模型與期望確認理論存在一個新理論鴻溝。故本個案(Booking.com)以消費者觀點進行先...