突破式服務創新的發展與管理―以 PChome 24 小時購物為例 2017/10/02 4 0 突破式服務創新可以讓企業創造出很大的價值與競爭優勢，然而，過往有關這方面的個案研究在台灣並不多見。本研究即針對此一議題，選擇 PChome 的「24 小時購物」突破式服務創新，就其發展與管理進行深入探討，主要結論包括：(1)服務業的突破式創... 吳豐祥、吳健鑫、顏永森 #服務創新 #突破式創新 #探試與學習 #創新管理 #電子商務