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夥伴合作還是顧客共創？ 探討台灣企業之新服務協同發展

• 2013/03/25
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隨著服務經濟之蓬勃發展，「服務」不再只是服務業的產品，對其他產業而言，也逐漸從增加產品價值的輔助角色轉變為滿足顧客價值的主要媒介。由於服務之「製程」涉及一連串的流程，不僅需要內部跨部門的無縫隙運作，也經常透過與外部夥伴／顧客合作的方式來完成...