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隨著Facebook、LINE、WeChat、Slack等即時通訊平台在2016年相繼發表聊天機器人(ChatBot)的API後，使得ChatBot迅速成為企業和媒體與使用者之間溝通的重要工具，加上Amazon Alexa、Google Assistant、Microsoft Cortana、Apple Siri等 A.I語音助理及對話平台的活躍，也帶動各大電商、品牌、媒體、社群等開發了與客戶、大眾快速溝通、提供24小時服務、能以大數據為基礎提供企業最佳的行銷方式和產品組合，以提升顧客滿意度與營運效益，因此ChatBot快速擴散到金融、餐飲、零售、旅遊、交通、商務等應用。就現階段而言，ChotBot的技術進入門檻還不高，若想建立核心競爭力，台灣新創團隊需要加強垂直產業的know-how，才能為企業設計出完整的端到端服務。

【內容大綱】

• 一、聊天機器人的發展歷程
• 二、ChatBot平台架構與國際大廠發展
• 三、全球ChatBot新創公司的發展
• IEKView

【圖表大綱】

• 圖一、聊天機器人的發展歷程
• 圖二、聊天機器人平台技術架構
• 表一、國際大廠ChatBot引擎之比較
• 圖三、全球ChatBot新創公司統計
• 表二、ChatBot新創公司募資現況與應用類別
• 圖四、Motion AI可視化設計流程