案例一

借力使力，精準連結全球市場

行動貝果（MoBagel ）

行動貝果是專精於人工智慧（ AI ）和資料科學的科技公司，2015 年在美國矽谷成立公司總部，於臺北、高雄、上海、東京設有辦公室。主力產品為客戶可簡易上手的AutoML（ Automated Machine Learning ）平台「Decanter AI 」，協助製造、零售、電信、醫療業及政府客戶，打造「快、穩、準」的分析預測模型與結果，將企業資料轉換為數位資產、發揮商業價值。行動貝果於2020 年榮獲Gartner 十大戰略技術趨勢報告推薦為臺灣唯一一家的AI／ML 平台關鍵代表原廠，全球僅四間。

行動貝果的價值主張為「AI 普及化、AI 簡單化」，讓有意數位轉型的公司能輕鬆與AI 一起工作，不因企業規模而受限。

行動貝果的客戶市場觸及美國、日本等國家的政府與企業，取得海外商機的關鍵在於能因應不同國家文化、不同行業特性，調配最適切的國際鏈結策略與合作方案，行動貝果熟知於海外市場落地時，需透過當地大型管道以實質落地，例如：系統整合商（ SI ）、代理商／經銷商、顧問公司等。

以日本市場而言，行動貝果於2016 年入選日本軟銀集團（ SoftBank Group Corp. ）創新合作計畫，開啟日本市場經營之路，專業能力、優質服務深獲日本軟銀的信任，得以擴大客戶群至日本政府單位、商社等，像是順利取得東京都廳年度引商八大新創合作計畫、NTT Data 開放創新獎項。

當客戶因COVID-19 疫情導致IT 預算縮編或凍結時，行動貝果執行長鍾哲民卻認為此時是企業導入數位轉型絕佳時刻。例如疫情前，製造業所需的產線、供應鏈庫存等資料，大多由主管實體巡廠後，加以採集及稽查；疫情後，主管因防疫需求難以至海外實體巡廠，則是將產業資料轉為數位資產最佳時刻，確保工廠運轉不斷線、供應鏈運作受保障；至於零售業，因為疫情面臨線下生意轉換為數位線上的挑戰，需大量蒐集數據與分析、建構AI 店長，以因應數位化經營的衝擊。

行動貝果近期發布與全球前三大媒體電通集團於數位行銷的合作；與美國S&P500 醫療集團合作，協助COVID-19 疫苗等醫材能順利運送至世界各地；即是將AI平台對接海外當地大型管道的最佳實績，依靠海外當地夥伴的推動，同樣能精準、快速拓展全球市場商機。

 

案例二

疫情衝擊市場，危機即商機

愛卡拉（iKala ）

愛卡拉是專精於雲端服務（ Google Cloud 菁英合作夥伴）與AI 的跨國公司，2011 年在臺北成立總公司，營運至今，持續獲得國際創投青睞、國內外獲獎無數、積極邁向海外市場，於泰國、新加坡、香港設有分公司或子公司，2021 年下半年設立日本子公司。

愛卡拉有兩項主力產品: iKala Cloud、iKala Commerce，前者提供雲端運算服務與機器學習解決方案，協助企業客戶導入數位轉型所需的基礎設施與垂直應用；後者整合跨國社群賣家與網紅資料，協助品牌主發掘廣吿版位與銷售通路，旗下包含KOL Radar 與Shoplus 兩支產品服務。客戶群遍及亞洲8 國、12 大產業、財星500 大企業。

2018 年，愛卡拉確立公司價值主張為「以人為本」的AI 科技公司，對於海外市場拓展係以四大指標為篩選準則：國家人口數、社群商家成熟度、基礎數位設施建設程度（ 以臺灣為比較基準點）、應用需求缺口。於香港、日本市場，與當地系統整合商（ SI ）、代理商／銷售商進行合作，為客戶提供租賃模式雲端服務；於泰國市場，由於當地社群電商相當發達，愛卡拉以自身的開發團隊與泰國客戶做第一線接觸，深入且在地化以打造客製化應用服務，由於臺灣優秀軟體人才深受泰國客戶歡迎，這項服務極具吸睛度。

愛卡拉共同創辦人暨執行長程世嘉點出臺灣平台服務業者於經營海外市場的挑戰有二：缺乏打造大型服務平台的經驗、缺乏經營海外大國的國際市場人才。對此，愛卡拉致力於招募與培養國際人才、強化多元思維能力，以取得亞洲客戶的信任與肯定。程世嘉執行長亦點出，全球各國受COVID-19 疫情衝擊，大力推升各行業導入數位轉型的急迫性，從市場面觀察，敎育（ 線上學習資源）、娛樂遊戲（ 防疫在家休閒）、線上媒體（ 分析讀者樣貌與AI 推薦文章）、電商（ 線上顧客足跡與購物行為分析）是疫情驅動數位轉型的熱門領域，尤其數位軟體服務（ SaaS ）拓銷較不受限於地域性，國內、國外市場皆有接單的可能，正是臺灣軟體服務業者應積極掌握全球市場的時機。

 

善用大數據與AI 布局全球

科技平台服務無國界

在傳統觀念中，石油是一項珍貴能源，石油要創造經濟價值，需要透過不斷精煉，最後產出各式各樣的石化產品，日常生活所需的能源、各類塑膠製品，乃至藥品、保養品都依賴著石油。

 

21 世紀的新石油

數位時代的來臨，替企業累積眾多數位資產，龐大資料庫為企業帶來的不是沉重負擔，而是21 世紀的企業新石油。而這些日積月累的數位資料，與唾手可得的網路大數據，透過專業的大數據分析工具與分析預測解讀技術，也能讓企業更聰明、提升營運效率、精準掌握市場、加速決策制定。

21 世紀新石油資料提煉服務已開始在世界上發生，臺灣新創業者也早已在此市場布局；不同於製造業需投入龐大的設備資產與人力來承接國際代工訂單，臺灣的科技服務業者，以其專業技術與科技服務平台，前往海外布局，實際落地服務當地客戶。

 

科技平台興起、服務國際化

科技服務平台近十年來在市場蓬勃發展，如Uber 的叫車媒合平台、AirBnB 的住宿媒合平台、Netflix 和Spotify 的線上影音服務等。這些科技服務平台的快速發展，主要來自於行動裝置與網路通訊技術的快速發展，新創業者透過科技的應用創造出顛覆傳統消費市場的商業模式。由於面對的是傳統消費市場，這些科技服務平台業者需投入眾多的資源，除了在平台服務不斷地精進，更投入龐大的行銷資源，如使用者補貼、優惠券等吸引顧客上門。這些新創業者背後夾著龐大的創投資金資源，讓他們得以持續不斷在全球擴張，然而這樣的營運模式、豐沛的資金並不是臺灣新創業者有能量承擔的。

除了消費者市場，企業市場也是科技服務業者看到的市場機會。企業服務講求的是專業、效率、精準，市場規模較小，提供服務的廠商不需要投入太多的行銷資源建立品牌與吸引企業客戶，因此深厚的專業技術能力就是科技服務業者進入市場的敲門磚。

近年來，基於大數據的人工智慧技術不斷發展與應用於各領域，已有不少臺灣頂尖的軟體人才嗅到了市場商機。整合企業在營運過程所累積的大數據、市場收集的大數據、政府的開放資料等，透過AI 與機器學習、深度學習等技術應用，強調跨領域的客戶與夥伴合作關係，科技服務業者如行動貝果( 案例一）、愛卡拉( 案例二），可以根據企業所面臨的痛點，以及各類營運需求，來布局科技平台服務解決方案，協助企業朝向智慧化營運。

過去，企業應用軟體市場長期被Oracle、SAP 等大型軟體公司所占據，然而當企業開始啟動雲端運算架構如Amazon AWS、Google Cloud、Microsoft Azure 等平台，對小型軟體公司而言，架構在大型雲端服務平台業者下，透過雲端建立利基型科技服務平台的商業模式，是一種能快速進入市場且產品開發成本較低的做法。這樣的優勢讓軟體新創業者思考市場經營版圖時，可以擺脫國家的疆界、語言和文化隔閡，得以開拓較大的市場。

近年來由於大數據與人工智慧科技的發展，企業開啟了數位轉型的金鑰，期望透過數位轉型讓企業永續，而愈來愈多的網路商業活動累積大量的數據資訊，大數據與人工智慧讓企業更快了解市場的脈動，能夠更精準地回應市場需求、預測市場可能的變化，更快速地將商品透過數位通路到達消費者手上，因此這一類型的科技服務平台如數位廣告投遞、互動行銷、客群分析等在企業市場上有高度的需求。針對企業內部營運或製造業的生產流程，同樣能透過多元的資料收集後，透過AI科技服務平台讓企業更掌握營運狀況，並讓生產效能大幅提升。

目前臺灣新創業者已於這些領域耕耘且占有一席之地，和以往軟體業者不同的是，我們發現這些新創業者緊緊貼著科技發展、扎扎實實地運用與開發最先進的大數據與人工智慧技術，積極布局海外市場，不論是營運、籌資、研發等皆多元布局全球市場，同時積極開拓全球與區域地方夥伴。在此市場，臺灣已出現了第一隻獨角獸──Appier沛星科技成功海外上市，目前也有眾多的科技服務平台業者成功布局海外，相信未來也將持續有新的獨角獸出現。

 

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