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消費零售業的發展歷程可追溯至遠古時代，是伴隨人類社會發展而來的傳統行業，毛利雖不高，不過也相當穩定。然而隨著時代變遷，開始出現客戶需求多變、經營成本上升、市場競爭激烈等環境變化；在環境劇變的同時，數位科技的興起，也讓善加運用的零售業者在數位轉型的同時出現新獲利商機。例如利用第一方的客戶消費資料提供商品銷售趨勢報告給供應商，賺取「資料變現(Data Monetization)」財；亦或利用自有零售媒體版位(如電商平台版面、連網電視廣告、實體門市廣告牆)提供「零售媒體聯播網(Retail Media Network，RMN)」數位廣告服務；或是提供各式零售應用科技解決方案(如第三方賣家平台、物流配送服務)給其他零售商以利其提升營運效能。總結來說，上述的獲利方式都是「獲利多角化」轉型布局的具體表現，而近年來美國零售巨擘Walmart即是依此轉型策略朝更美好的獲利前景邁進，本文將細述其發展現況與關鍵作為，以供國內相關產業營運規劃參考。

【內容大綱】

• 一、零售環境劇變、數位科技當道，驅動業者積極轉型
• 二、Walmart獲利多角化之產品服務布局現況
  • (一)Walmart Luminate：善用第一方資料、協助商業決策
  • (二)Walmart Connect：精準數位廣告，提升品牌影響力
  • (三)零售應用科技解決方案：專業知識由內服轉外用
  • (四)其他衍生服務：發展多元服務，拓展獲利新管道
• 三、Walmart獲利多角化轉型之關鍵作為
  • (一)併購投資新創公司
  • (二)強化自主技術能量
  • (三)補強生態合作夥伴
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【圖表大綱】

• 圖1、大者恆大、贏者全拿局面日益明顯
• 圖2、Walmart獲利多角化之產品服務布局現況