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代理式AI (Agentic AI)已成為下一波AI應用新焦點，有望協助全球企業應用價值再次升級，由「增進個人生產力」邁向「提升企業營收獲利」。以消費零售業為例，AI Agent正驅動消費零售業進入全新的自主化運作時代，過往由顧客自己搜尋、比價、下單的購物模式，未來將由AI Agent代勞，取得更迅速、更優惠的購物商品；而耗時耗力的供應商議價談判也可由AI Agent代勞，大幅降低溝通成本。目前消費零售商、科技巨頭、新創業者、支付業者等，均積極投入相關技術布局與跨業合作，以期搶得市場先機，進而取得下一波AI代理商務的關鍵流量與交易主導權。本報告內容除分析Agentic AI的技術特點，也將分析Agentic AI於消費零售業的導入效益、應用趨勢與產業現況，以供國內相關業者營運布局參考。

【內容大綱】

• 一、Agentic AI風潮興起：、新AI時代來臨
  • (一)應用困境：企業投入巨資猛推AI，應用成效卻沒亮點
  • (二)應用突破：AI應用由「純聊天」邁向「自主行動」的執行任務
• 二、Agentic AI驅動零售業轉型新契機
  • (一)零售業營運挑戰倍增，亟需導入AI應用數位轉型
  • (二)零售業特性適合導入Agentic AI
• 三、Agentic AI在消費零售業的應用趨勢
  • (一)前端：優化客戶體驗、提升營運效率
  • (二)後端：提升員工生產力、強化供應鏈協作效能
• 四、Agentic AI在消費零售產業的發展現況
  • (一)傳統零售商與AI原生巨頭競逐，搶奪代理市場版圖
  • (二)新創業者提供工具與平台，協助零售業者布局代理商務市場
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【圖表大綱】

• 圖1、Agentic AI與AI Agents的關係與構成元件
• 圖2、由「聊天機器人」到「完全自主代理」的技術組成演進