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AI人工智慧可為健康照護產業建立一個以數據分析與預測為導向的服務流程，AI聊天機器人服務為模擬人類口吻提供問答服務的應用，其使用人工智慧演算法來解釋用戶的對話，並與用戶進行文字問答服務，本文將提供AI聊天機器人服務目前較為蓬勃發展於健康照護領域之創新應用與案例，主要有四種創新的應用，包含即時病歷轉錄、醫師訓練、病患分診、病患溝通。藉由AI人工智慧應用於聊天機器人服務之兩個國際標竿案例，Microsoft發展AI雲端平台，利用Azure Healthcare Bot來大規模建構和部署AI醫療照護聊天機器人服務系統，並制定臨床照護使用案例，輔助醫療及照護服務流程。Suki healthcare發展AI病歷紀錄虛擬助理Suki Assistant，自動將醫師的診斷和治療建議生成病歷紀錄，減輕醫生許多行政的負擔。希望藉以瞭解智慧醫療發展趨勢，也能夠做為國內健康照護領域的發展創新服務借鏡之用。

【內容大綱】

• 一、 全球AI聊天機器人的發展趨勢
• 二、 AI聊天機器人服務於健康照護產業的創新應用
  • (一)  即時病歷轉錄
  • (二)  醫師訓練
  • (三)  病患分診
  • (四)  病患溝通
• 三、 AI聊天機器人異軍突起加值健康照護產業發展
  • (一)  Microsoft–建構AI雲端平台，利用Azure Healthcare Bot的AI虛擬助理輔助醫療及照護服務流程
  • (二)  Suki healthcare–發展AI病歷紀錄虛擬助理Suki Assistant，自動將醫師的診斷和治療建議生成病歷紀錄
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【圖表大綱】

• 圖1、全球AI聊天機器人市場營業額與年複合成長率
• 圖2、Azure Healthcare Bot服務情境示意圖
• 圖3、Premera Blue Cross服務情境示意圖
• 圖4、Suki Assistant自動生成病歷記錄介面示意圖