i卡會員

成功的共享經濟，多需仰賴會員經濟，會員經濟最重要的重點為為既有顧客創造永續價值，並為新客戶帶來差異化服務，此種關係為互相的，企業或組織提供會員好服務及好福利，會員則以高忠誠度回饋，甚至提供建議幫助改善產品或服務。會員經濟成功與否的關鍵衡量指標在於顧客終生價值與顧客留存率，與一般所有權經濟重視的轉換率、交易規模、規模經濟不同，此外，亦必須掌握顧客對於品牌的價值衡量，包含服務體驗中的舒適度、好感度、回購率等均為衡量指標。

但在會員經濟中仍會面臨個別服務差異化降低、營運地區或使用族群生活習慣差異等問題，以至於對痛點感受程度不一，因此服務營運商之會員制策略必須因地制宜設計，以維護長期消費者忠誠度。

【內容大綱】

• 一、何謂會員經濟？
• 二、成功的共享經濟，多需仰賴會員經濟
• 三、各國電動機車共享是否亦為會員經濟的一種？
• 四、IEKView

【圖表大綱】

• 圖1、全球電動機車共享租賃案例
• 表1、各國電動機車共享租賃服務營運案例列表
• 表2、電動機車共享商業模式分類
• 表3、共享租賃營運特性及影響績效因素