樂齡生活支援創新服務模式探究:以日常採買、家事清潔為例
Innovation of Support Service Model for Elderly at Home:A Case Study
- 2017/06/28
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【內容大綱】
- 一、 樂齡獨立自主價值觀興起,生活支援服務需求攀升
- 二、樂齡生活服務供需落差大,自費市場發展潛力可期
- 三、樂齡商業模式:掌握需求、傳遞價值是成功要素
- 四、日常採買:SG LAWSON
- (一) 發展樂齡族群貼心服務,創新商模再創佳績
- (二) 日本LAWSON多元化超商型態滿足樂齡族群需求
- (三) 跨業整合服務模式,提供客戶多重價值
- 五、家事清潔:KAJITAKU
- (一) 家事清潔服務商機熱,需求導向服務模式成利器
- (二) 「家事服務盒」便利帶著走,打破傳統家事服務銷售模式
- (三) 模組化服務與簡易流程,提高客戶使用率
- (四) 深化消費族群需求分析,客製化服務項目拓展市場
- IEKView:洞察消費者真實需求 發展一站式整合服務
【圖表大綱】
- 圖1、台灣樂齡生活支援服務需求調查
- 圖2、日本LAWSON多元化超商型態
- 圖3、SG LAWSON安心便利的樂齡生活支援服務
- 圖4、KAJITAKU以客戶需求為導向的家事清潔服務
- 圖5、KAJITAKU家事服務禮物盒傳心意
- 圖6、傳統家事服務流程vs. KAJITAKU服務流程