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        樂齡生活支援創新服務模式探究:以日常採買、家事清潔為例
        Innovation of Support Service Model for Elderly at Home:A Case Study
        • 2017/06/28
        • 2987
        • 43

        【內容大綱】

        • 一、 樂齡獨立自主價值觀興起,生活支援服務需求攀升
        • 二、樂齡生活服務供需落差大,自費市場發展潛力可期
        • 三、樂齡商業模式:掌握需求、傳遞價值是成功要素
        • 四、日常採買:SG LAWSON
        • (一) 發展樂齡族群貼心服務,創新商模再創佳績
        • (二) 日本LAWSON多元化超商型態滿足樂齡族群需求
        • (三) 跨業整合服務模式,提供客戶多重價值
        • 五、家事清潔:KAJITAKU
        • (一) 家事清潔服務商機熱,需求導向服務模式成利器
        • (二) 「家事服務盒」便利帶著走,打破傳統家事服務銷售模式
        • (三) 模組化服務與簡易流程,提高客戶使用率
        • (四) 深化消費族群需求分析,客製化服務項目拓展市場
        • IEKView:洞察消費者真實需求 發展一站式整合服務

        【圖表大綱】

        • 圖1、台灣樂齡生活支援服務需求調查
        • 圖2、日本LAWSON多元化超商型態
        • 圖3、SG LAWSON安心便利的樂齡生活支援服務
        • 圖4、KAJITAKU以客戶需求為導向的家事清潔服務
        • 圖5、KAJITAKU家事服務禮物盒傳心意
        • 圖6、傳統家事服務流程vs. KAJITAKU服務流程

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