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綜合型商場(Shopping Mall / Shopping Center)涵蓋百貨、購物中心、Outlet、複合型娛樂／餐飲空間。面臨線上零售競爭，實體業者透過「體驗化」、「場域數位化」與「營運效率化」以提升客流與坪效。商場營運管理智慧化需求高度仰賴AIoT技術和5G網路環境，多數導入案以「數據驅動決策」與「節能減碳」作為短期和中期目標。其他常見需求包括客流量不足且來客品質不佳、營運與能耗成本高、租戶營業數據透明度低、停車與人流疏導問題、安全與緊急應變需求、線上線下整合等。台廠已能提供智慧商場基礎層所需的硬體與連網能力，且已有國內商場導入，未來如果能繼續累積跨系統整合與大型集團級資料中台建置的實戰經驗，將有機會扮演完整方案輸出者的角色。

【內容大綱】

• 一、綜合型商場智慧化營運管理需求
  • (一)綜合型商場主要類型
  • (二)各型商場智慧化營運管理需求重點
  • (三)商場翻新和管理軟體解決方案受到關注
• 二、商場營運管理智慧化應用現況
  • (一)韓國新世界集團導入雲端POS平台
  • (二)加拿大空間運算平台商ARway推出AR室內導航
  • (三)韓國新世界集團整合跨通路會員資料
  • (四)高雄SKM Park Outlet導入數位化停車與顧客服務
  • (五)歐洲McArthurGlen Outlets導入人流預測分析
  • (六)香港新地商場與SmarTone合作引入5G Robot
  • (七)西班牙Las Arenas商場導入能耗監測平台
  • (八)美國Disney Parks實施智慧排隊/訂位機制
  • (九)英國ODEON Cinemas導入AI排班系統
  • (十)新加坡樟宜機場推動5G AI智慧旅客服務
  • (十一)日本AEON實施無障礙廁所安全監控
  • (十二)日本AEON應用數位資產智慧化內部管理
• 三、智慧商場生態系與台廠能力缺口
  • (一)智慧商場生態系
  • (二)臺灣廠商能力缺口
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【圖表大綱】

• 表1、綜合型商場營運痛點和智慧化解決方案
• 圖1、國內外智慧商場解決方案生態系