i卡會員

新型態零售實體商店如 ｢Amazon Go｣與｢淘咖啡｣等無人商店的出現，藉由展示結帳支付的自動化處理引起了消費者與媒體興趣。然而根據Gartner調查，｢無人商店｣中結帳支付的自動化處理並非零售業者CIO最重視的議題，｢顧客行為｣才是實體零售業者最想了解的。 智慧感測科技則可有效協助實體零售業蒐集此部分所需資訊，且實體零售業若因成本因素而延遲投資智慧感測科技，將不利於與新進電商巨人間的長期競爭。本文將藉由分析RetailNext、前線媒體、竹間智能、NEC等四家企業，探討目前零售業在不同層次智慧感測技術(如紀錄客戶一舉一動、引入互動分析、加上對情緒狀態的判斷、開拓人臉精密辨識多重應用)等的導入狀況，與相對應配合的不同層次商業分析能力。

【內容大綱】

• 一、新型態的零售實體商店出現
  • (一) ｢Amazon Go｣與｢淘咖啡｣的啟示
  • (二) 無人商店結帳支付的自動化處理非零售業關心最重要議題
• 二、智慧感測可有效協助瞭解顧客行為
  • (一) RetailNext：紀錄顧客一舉一動
  • (二) 前線媒體：引入互動分析技術
  • (三) 竹間智能：加上對情緒狀態的判斷
  • (四) NEC：開拓人臉精密辨識多重應用
• IEKView

【圖表大綱】

• 圖一、｢Amazon Go｣與｢淘咖啡｣兩家 新型態零售實體商店
• 表一、零售業(左)與所有產業(右)的CIO，認知何為商業策略的第一要務?
• 表二、零售業(左)與所有產業(右)的CIO，認為哪項科技最為重要?
• 圖二、左為RetailNext零售感測器Aurora，右為基於Aurora的熱點分析圖
• 圖三、前線媒體依其｢人臉辨識｣功能，所能提供之即時統計數據一覽
• 圖四、竹間智能所開發之情感相關的人工智慧核心技術
• 圖五、NEC所發展人臉精細辨識的三項關鍵技術
• 表三、四家智慧感測科技廠商之功能性比較