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隨數位科技持續進步，行為分析已成為新興熱門研究領域，行為分析應用在會員服務、網路資安、營運優化以及數據創新應用等多種領域中已有很多成果，也帶動行為經濟與服務許多商機。依據MarkNtel Advisory分析(2023)預測全球行為分析市場營收從2024年$11.29億元將成長至2030年達$78.39億元，年複合成長率38.12%。本文從行為分析服務概念介紹，並整理行為分析的市場趨勢、市場關鍵驅動因素、各領域行為分析服務案例以及市場挑戰，提供產業尋找與推動行為分析應用策略規劃發展之參考。

【內容大綱】

• 一、淺談行為分析服務
  • (一)運用科技了解消費者需求，提供即時與個人化服務與體驗
  • (二)行銷科技運用AI與大數據，實現超個人化服務機會
  • (三)資安防護、識詐防詐需求加速行為分析應用，提供異常示警與網路安全管理服務
• 二、全球行為分析服務的市場趨勢
• 三、行為分析市場的關鍵驅動因素
  • (一)雲端服務應用市場不斷擴大
  • (二)雲端資安與異常監測需求大增
  • (三)電子商務活動激增
  • (四)人工智慧技術更成熟
  • (五)新型態技術與基礎建設
• 四、行為分析的應用案例
  • (一)金融業應用行為分析案例
  • (二)零售與電子商務業應用行為分析案例
  • (三)交通業應用行為分析案例
  • (四)醫療照護業應用行為分析案例
  • (五)資訊與通訊業應用行為分析案例
• 五、行為分析市場的挑戰
  • (一)嚴厲的資料保護法律正在阻礙市場的成長
  • (二)中小企業資源有限，限制了行為分析資料應用的發展，也對公平競爭產業環境產生壓力
  • (三)企業對行為分析導入與實施策略方法仍需引導與培育
• IEKView

【圖表大綱】

• 圖1、消費者全通路購物旅程示意圖
• 圖2、全球行為分析市場預估(2024-2030)
• 圖3、全球行為分析市場預估(依垂直產業區分)
• 圖4、運用消費者需求與行為洞察，掌握與開發目標客戶商機
• 圖5、ChearaanAi–咖啡店消費行為分析與員工績效監測