透過公私協力發展數位政府的愛沙尼亞：以NORTAL公司為例
Estonia’s Digital Government Development through Public-Private Collaboration: The Case of Nortal
- 2023/05/18
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愛沙尼亞不僅是全球數位政府發展的領先者，更展現出公私合作的力量。在愛沙尼亞的數位轉型過程中，Nortal公司扮演了關鍵角色，該公司參與了愛沙尼亞超過30%的數位服務開發，這種公私合作模式，使愛沙尼亞的數位服務能更快速、更有效地推進。本文以Nortal參與的公部門服務為例，說明愛沙尼亞公私協力作法與成效。而借鏡愛沙尼亞的經驗，未來的數位政府挑戰將是如何讓使用者不再是面對申請資料，而是使用便利、直觀且人性化的服務。
【內容大綱】
- 一、數位政府典範：愛沙尼亞
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二、愛沙尼亞智慧政府推手：Nortal
- (一)就業資訊系統EMPIS
- (二)數位工作能力評估系統TETRIS
- (三)主動式家庭和育兒福利服務
- IEKView
【圖表大綱】
- 圖1、Nortal官方網站
- 圖2、工作能力評估系統TETRIS使用的國家級資料庫
- 圖3、動式家庭和育兒福利服務作業流程