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        雲深不知處-行動雲端服務創新模式與演進
        Uncertain among the Deep Cloud Cover_Service Innovation Model and Evolution of Mobile Cloud Services
        • 2020/06/24
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        行動雲端服務推陳出新,卻有著「雲深不知處」之疑惑。本研究採個案研究法,蒐集中華電信2004~2016年間共687 筆服務創新事件,以基礎設施即服務、軟體即服務、平台即服務、載具即服務、內容即服務等觀點,同時考量服務提供之對象與整合程度,進而建構服務創新模式。本研究發現,在服務開發方面,個案持續投入基礎設施即服務但比例趨緩,另因衍生諸多創新商業模式,軟體即服務雖大幅遞減但具乘數效果,轉以投入平台即服務,並使內容即服務大幅遞增,但載具即服務則大幅遞減;另在服務提供方面,高整合型服務的比例遠大於低整合型服務的比例,其中,高整合型服務提供從顧客型朝向物件型發展,顯示物聯網已成為行動雲端之新服務核心,未來朝向以平台即服務及內容即服務為主軸,且需對社群服務深入經營。

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