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        新冠肺炎疫情 (COVID-19) 下商圈零售業智慧科技新商機
        Retail innovations in response to COVID-19
        • 2020/11/10
        • 423
        • 14

        突如其來的COVID-19大流行改變了許多傳統的交易模式,而各國政府引入封城 (lockdown) 等政策,亦加速消費者在零距離接觸下透過數位工具進行線上購物。 隨著全球消費者因應社交疏遠措施,COVID-19已加速智慧零售的變革,並讓線上購物、實體店取貨 (BOPIS)、結帳支付、與送貨服務等不同消費者旅程,無縫融入全渠道 (Omni Channel) 體驗。全球COVID-19大流行以來,已有許多商家透過所制定的安全流程,協助顧客在感到更自在、安全、和便捷的環境中購物,以贏得更多客戶信任。而對於善於擁抱數位化的企業,也因擁有大量使用者的資料資產,不僅得以查漏商機,亦成為在疫後快速復甦,發展新機遇的關鍵。

        【內容大綱】

        • 一、 新冠肺炎疫情 (COVID-19) 加速商圈零售業的技術創新
        • 二、 新冠肺炎疫情 (COVID-19) 下商圈零售業技術創新
          • (一)  英國超市安裝交通燈系統進行社交距離疏導
          • (二)  應用程序幫助人們避免過度擁擠的超市
          • (三)  店內設備確保社交距離
          • (四)  餐廳預訂平台提供預訂的零售雜貨商家購物時間
          • (五)  美國超市縮減結帳流程幫助購物者渡過Covid-19危機
          • (六)  德國超市部署機器人對抗Covid-19的影響
          • (七)  聊天機器人幫助消費者找到最合適的購物時間
          • (八)  具支付芯片可重複使用的外賣杯鼓勵減少資源浪費
          • (九)  初創公司創建高效的退貨回收供應鏈
        • IEKView
         

        【圖表大綱】

        • 圖1:歷經疫情美國消費者的購物地點改變
        • 圖2:歷經疫情美國消費者的購物方式改變
        • 圖3:歷經疫情美國消費者的購物演變
        • 圖4:第8屆年度食品和飲料消耗品研究
        • 圖5:英國Aldi超市交通燈系統
        • 圖6:區域商店購物的繁忙度程度圖
        • 圖7:SmartDome安全距離警示圖
        • 圖8:OpenTable 零售雜貨預訂系統
        • 圖9:Fairway 跳過結帳應用程序
        • 圖10:Pepper
        • 圖11:Lidl 聊天機器人
        • 圖12:Clever Cup
        • 圖13:ZigZag application

         

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