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        從會員經濟看電動機車共享商業模式
        From Membership Economy to Sharing Economy
        • 2017/11/14
        • 1927
        • 42

        成功的共享經濟,多需仰賴會員經濟,會員經濟最重要的重點為為既有顧客創造永續價值,並為新客戶帶來差異化服務,此種關係為互相的,企業或組織提供會員好服務及好福利,會員則以高忠誠度回饋,甚至提供建議幫助改善產品或服務。會員經濟成功與否的關鍵衡量指標在於顧客終生價值與顧客留存率,與一般所有權經濟重視的轉換率、交易規模、規模經濟不同,此外,亦必須掌握顧客對於品牌的價值衡量,包含服務體驗中的舒適度、好感度、回購率等均為衡量指標。

        但在會員經濟中仍會面臨個別服務差異化降低、營運地區或使用族群生活習慣差異等問題,以至於對痛點感受程度不一,因此服務營運商之會員制策略必須因地制宜設計,以維護長期消費者忠誠度。

        【內容大綱】

        • 一、何謂會員經濟?
        • 二、成功的共享經濟,多需仰賴會員經濟
        • 三、各國電動機車共享是否亦為會員經濟的一種?
        • 四、IEKView

        【圖表大綱】

        • 圖1、全球電動機車共享租賃案例
        • 表1、各國電動機車共享租賃服務營運案例列表
        • 表2、電動機車共享商業模式分類
        • 表3、共享租賃營運特性及影響績效因素

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