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為何一直買買買?兩岸網路消費者過度消費影響因素之比較研究

Why Do They Always BuyMore and More? The Comparative Research on the Influence Factors of Overconsumption for Cross-Strait Online Shoppers

2019/12/31

  • 產業與管理論壇

過度消費的研究以往聚焦於實體產品,主要探討何種因素影響消費者消耗更多,且以實驗設計進行研究。本研究將此議題應用在網路購物,探討網路消費者過度消費的影響因素,並進行兩岸網路消費之比較。本研究採用深度訪談法,以滾雪球抽樣訪談具有豐富網路購物經驗者,共42 名,其中台灣23 名、中國大陸19 名。針對訪談資料進行內容分析,結果發現,台灣與中國大陸的共同因素包括「有條件的免運費機制」、「人際關係的維繫」、「賣家的系統提醒」、「議價促銷」及「部落客與消費者的評價」。台灣網路消費者特有的因素包括「工作壓力」與「喜歡就買」;中國大陸網路消費者特有的因素則包括「購物網站的設計品質」、「購物網站的信用消費」與「知名品牌的直接降價促銷」。最後,針對網路消費者、網路銷售業者與部落客提出實務意涵,研究結果可做為後續量化研究之基礎。

 

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