IEKView:服務業數位轉型與智慧機器人新契機
- 2026/01/09
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隨著「顧客體驗」成為企業成長的核心驅動力,服務業對消費者滿意度的重視程度大幅提升。根據McKinsey 2023年報告,約71%的消費者期待品牌能提供客製化、無縫且有意義的互動體驗,並將客服品質視為品牌價值的重要組成。
隨著「顧客體驗」成為企業成長的核心驅動力,服務業對消費者滿意度的重視程度大幅提升。根據McKinsey 2023年報告,約71%的消費者期待品牌能提供客製化、無縫且有意義的互動體驗,並將客服品質視為品牌價值的重要組成。
量子科技正加速從實驗室邁向產業應用,被視為繼AI之後最具顛覆性的科技革命,我認為台灣在這場關鍵賽局中絕不能缺席。我們正見證「二次量子革命」全面展開!從百年前量子力學理論萌芽,一路演進至今日產業發展、經濟安全與科技主權重塑,量子革命已深入社...
2025年臺灣資安產業現況調查結果顯示,受訪企業中,員工數低於100人的中小微型企業為多數,資安業務營收超過1億元僅占27.6%。近3成業者有海外銷售,主要市場為美國、中國香港及澳門、日本等。逾5成業者預期近年資安專責員工需求持平,主要挑...
東南亞地區在數位轉型快速推進的同時,也積極強化資安法規體系並釋出外資與創新合作機會,顯示該區域正逐步成為資安產業發展的戰略熱區。面對這樣的市場趨勢,臺灣具有技術優勢的資安新創正迎來擴展海外市場的重要契機。本文章評估東南亞五個主要國家(新加...
歐盟網路韌性法案與無線電設備指令階段生效,使相關連網產品由性能與成本導向,轉為強制納入安全治理。當資安內建、SBOM透明度與長期維運機制成為取得歐洲合格認證(CE)標示的必要條件後,網通設備競爭面向延伸至韌體安全架構,包括權限分離、最小化...
在數位轉型的浪潮中,全球AI應用正從單一工具型態「聊天」加速邁向可「自主行動」的人工智慧代理(AI Agents)新階段。AI Agents具備自主規劃、學習、決策與執行能力,能依指令分解任務、與環境互動並完成目標,成為推動智慧化生產、重...
淨零永續浪潮方興未艾,AI與機器人技術激發新應用與商機,也加速推動全球產業重新洗牌與資源分配。
近年,全球製造業面臨嚴峻的資安挑戰,包括營運中斷的高額損失、勒索軟體組織的產業化、第三方供應商的風險。國際法規趨勢顯示,美國和歐盟日益重視製造業供應鏈的透明度、風險可視性和問責機制,迫使製造業從被動防禦轉向主動評估風險。臺灣製造業在全球供...
【關於Zettabyte】 Zettabyte為一家全球頂尖的AI資料中心軟硬體開發公司,致力於開發優異的AI資料中心解決方案,可優化GPU效率,並徹底改變AI應用程式的效能。其旗艦軟體Zware為永續且高效的AI運算樹立了新標準。 ...
面對科技加速演進與全球產業格局劇變,臺灣正處於創新轉型的關鍵時刻。為協助業界掌握未來發展脈動,工研院在經濟部產業技術司指導下,於今(28)日至31日及11月3日至7日舉辦「眺望2026產業發展趨勢研討會」,以「AI躍飛?量子啟航」為主軸,...