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AI如何重新塑造服務業的營運流程 (研討會簡報)

How AI Is Reshaping Competitive Advantage in the Service Industry

2026/07/16
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魏于翔

跨域科技前瞻與服務創新

簡報大綱

服務業面臨的挑戰
AI 影響消費行為
AI改變服務模式
AI改造營運流程
結語

簡報內容

AI如何重新塑造服務業的營運流程 — NO.1

NO.2

服務業獨特的挑戰：IHIP — NO.3

客戶旅程碎片化，如何有效掌握消費者需求 — NO.4

AI驅動的服務業典範轉移 — NO.5

AI對服務業帶來挑戰，同時也帶來機會 — NO.6

產業挑戰消費行為服務模式營運流程結語建議 — NO.7

產業挑戰消費行為服務模式營運流程結語建議 — NO.8

消費決策模式的改變 — NO.9

消費意圖來源的改變 — NO.10

AI 改變服務模式 — NO.11

透過AI提高客製化服務品質 — NO.12

更加貼近顧客的需求：Amazon的AI布局 — NO.13

通路不再只是分線上、線下，AI 成了新的通路型態 — NO.14

以AI為核心的購物體驗： Google AI 購物生態系 — NO.15

先向 AI 推銷，再由 AI 報好康給消費者 — NO.16

AI如何與企業作業流程共生 — NO.17

導入AI應用，擴大企業服務範圍 — NO.18

擴展AI能力，讓AI處理更多類型的工作 — NO.19

AI 相關技術詞彙不停冒出 — NO.20

嘗試以公司營運角度來思考 — NO.21

除了人的管理，也要思考如何管理 AI — NO.22

管理AI團隊，人類扮演監督與管理者 — NO.23

AI 不只是工具升級，是經營邏輯重構 — NO.24

AI很美好，但現實仍充滿挑戰 — NO.25

如何重新塑造服務業的營運流程 — NO.26

NO.27

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