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大多數成功的創業者都是在屢戰屢敗後終於走出自己的路，而阿福管家的創辦人宋志倖與行銷長葉妍伶則相對幸運。宋志倖於大學期間第一次加入創業團隊，公司就獲得日商青睞併購；而口譯員出身的葉妍伶從開翻譯社到打造亞洲第一間貓旅館，公司營運至今都相當穩定。他們一個負責技術、一個負責行銷，用剛柔並濟的力量將阿福管家推上國際舞台。

阿福管家APP技術的創意發想來自宋志倖，他在台大就讀資工系期間，加入創業團隊成立曜碩科技（iaSolution Inc.），初試啼聲的曜碩科技表現耀眼；公司走過5個年頭後，於2004年獲日商Aplix青睞以7000萬美元併購。宋志倖隨後在2012年創立采瞳科技（KalaVision），開發阿福管家的前身產品Web of Cam，創下超過百萬下載與用戶給予4顆半星的評等，至今也仍有用戶持續使用這項APP。

而為Web of Cam加入色彩與溫暖的則是於2014年加入團隊的葉妍伶，宋志倖與葉妍伶在2014年因為創業領導計畫（Startup Leadership Program）結緣。當時葉妍伶除了有口譯員的身分，更同時是翻譯社與貓守城堡的創辦者；對於文字相當敏感的葉妍伶認為Web of Cam的名字儘管一目了然，但太冷、太科技感，難與其他產品產生區隔，於是兩人腦力激盪發想出阿福管家的名稱，為硬梆梆的科技增添人性色彩。

儘管兩人不像其他創業者遭遇過極大挫敗，但他們一路上戰戰兢兢；葉妍伶形容創業就像每天都在走鋼索，無時無刻必須肩擔著失敗的風險；而宋志倖也回想起過往APP剛推出時，因產品有許多缺陷，那一年團隊收到來自全球各地的批評，幾乎要把各種語言的負面攻擊給蒐集齊了。但根據用戶回饋，APP設計一路改善，阿福管家開始收到正面評價，當用戶開始分享關於自己的使用故事時，兩人發現原來團隊在做如此有意義的事。

現在阿福管家為了更貼近用戶，一周進行10場使用者訪問，每場都會花約30分鐘的時間與用戶深度訪談，了解為什麼用戶會需要阿福管家，阿福管家又有哪裡可以做到更好？阿福管家用心對待使用者的態度，不但讓許多粉絲自發地向親友宣傳，甚至還有人擔心阿福管家是免費下載的APP，主動表達要捐款支持阿福管家做下去。從冰冷的科技蛻變為民眾生活上不可或缺的擬人管家，來自台灣的阿福管家正守護著全球50萬家庭的生活。