i卡會員

台灣資訊服務業龍頭精誠今年AI、雲端、資安與ESG四大引擎齊發，其中，AI是最火熱的成長引擎，在董事長林隆奮領軍下，精誠將化身客戶的「數位轉型設計師與策略規劃師」。

林隆奮認為，未來每一家企業都會擁有一個AI代理平台，囊括上百種AI代理服務，全面滲透各部門營運，「AI之間的溝通會愈來愈無法想像」。林隆奮日前接受本報專訪，以下為訪談紀要：

扮演小衛兵

主動防禦駭客

問：今年進入AI代理（AI Agent）元年，精誠也推出四大AI創新服務，將扮演什麼角色？

答：每一家公司都要找到自己的AI定位，精誠不是打造平台的公司，是從主要領域（domain know-how）切入，協助打造每個行業需要的AI代理人，透過串連工作流程，定義AI代理所需的能力。

這樣的AI代理人是「以終為始」，以結果為導向，驅動中間過程的行動，會自動搜尋不同的API或大語言模型，甚至AI代理與AI代理之間，功能若不同，就會去召喚另一個AI代理。

這是相當複雜的行動過程，很適合精誠的公司定位。過去百工百業的SI（系統整合），只有做到後台的BI（商業智慧），現在從後台走向前台，前台朝AI發展，AI又需要軟體數據化，這也是精誠的核心。簡單來說，現在的AI不能沒有SI，SI不能沒有BA（商業分析）。

精誠的核心能力是「五服」，包括軟體服務、資料服務、雲端服務、資安服務與維運服務，都會走向AI化。以資安為例，資安沒有AI是不可能的，可透過AI協助防駭、解駭等。AI產生病毒，也是用AI去對抗病毒，以後是「AI跟AI在打仗」，在資安領域，AI代理化身每天自動搜尋網路設備環境的小衛兵，主動防禦，不是被動等到駭客攻擊才進行防禦。

現在幾乎所有客戶都會詢問AI代理該怎麼做，需求由客戶自己提出，精誠知道客戶需要什麼用戶體驗後，再結合SI、BA與AI能力，幫助客戶開發專屬AI代理。

精誠從垂直、水平等層面找出客戶在生態系中的核心價值，協助其以軟體串聯數據，讓決策者可以看見客戶需求後提升關鍵決策力，推動營運成長。每個企業都需要一家像精誠這樣的長期策略夥伴，因為現在沒有一家企業可以找到足夠的雲端、資安、軟體或數據等各類人才來解決問題。

問：生成式AI技術快速演進，怎麼看未來幾年可能的AI應用場景？

答：就像現在的應用程式商店（App Store）一樣，未來每家公司都有一個AI代理平台，平台中可能囊括100至200個AI代理服務，每個部門都會有屬於自己的AI代理，與過去的應用程式商店差別在於，App是被動的、AI代理則是主動的。

輝達執行長黃仁勳曾提到，AI競賽是一場無止盡的競賽。就像賽車一般，有可能這一圈他超前、下一圈換你超越他。AI競賽是持續迭代、不間斷的，需要持續投入資源，不是說今天贏了，就會永遠是贏家。

整合生態系

提供解決方案

問：去年AI應用服務已為集團帶來上億元商機，今年AI業務營運前景？

答：精誠的定位就是協助百工百業在數位轉型、AI化過程中打造第二條成長曲線。不只是SI，更已變成客戶的數位轉型設計師與策略規劃師，擁有生態系整合能力，可提供一站式解決方案。

過往傳統IT時代，沒有社群、沒有跨領域API，更沒有客製化需求，就是一台機器在地端運作，不需要上雲端，只要在地端IT上建立幾個功能，任務就完成了，不會跟其他設備連線，自然也沒有病毒、資安等問題。

未來進入AI代理時代，AI代理會到處亂跑，可能跟同公司的AI代理相互溝通，也可能跨公司跟其他開源的AI代理溝通，AI之間的溝通會愈來愈無法想像。

這也是為什麼大家在討論Open API，未來開源的力量會愈來愈大，資源共享。「你寫過的程式我可以用，你犯過的錯誤我可以避免」，這樣就會愈來愈進步。我很樂觀看待開源，因為這是好事，會幫助產業成長動能。

在既有商機基礎，AI可能再為企業帶來10~20%新商機，若企業不跟著技術演進，在既有商機受時代演進而萎縮時，客戶也就不需要你了。未來時代不變的是有更多API，數據型態愈來愈多元，各種設備都會吐出資料、行為數據，需要靠不同API串起，AI代理或物聯網愈多，要連結的愈來愈多。

經常會改變的則是軟體會重新被定義，軟體型態將愈趨多元與豐富，可能包括開源／閉源、雲端／地端的軟體等，未來要讓AI更簡易化就是走向MCP（Model Context Protocol，模型上下文協定），增進不同產業或同一產業的連結與價值。