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經濟部長郭智輝3日表示，服務業也有人手不夠、缺工的感受，且服務業工時長，員工難以適應。他指出，台灣服務業已經具有世界級的水準。此外，在任期內，會把服務業的政策調整更完善，服務業占台灣整體比例近7成，是十分重要的產業，要盡力把服務業產值拉上來，是他的最大任務。

工商時報「2024臺灣服務業大評鑑」3日舉行頒獎典禮，表揚30大業種、共360家企業當中脫穎而出的金牌企業，並與國內服務業分享成功經驗。郭智輝出席致詞時表示，對服務業缺工的問題，他將在任期內把政策調整的更完善。

值得注意的是，郭智輝會後以流通業缺人為例指出，有一部分銀髮族65歲退休後，希望可以再出來服務，《勞基法》一例一休規定可以更彈性，有的人想多做點工作，服務業時間和製造業不同，有些人也是自由業，希望可以很快與勞動部研商，讓更多的人力可以投入在服務業，他說，勞動部也朝這方向在研究了。

在會上致詞時，郭智輝表示擔任經濟部長以來，提出兩個概念即「境外關內」、「境內關外」，台灣服務業不要只把國內2,300萬人口定義成內需市場，而是應把台灣周邊搭乘飛機3小時可到達的國家也定義為內需市場，譬如日本、韓國、菲律賓、越南，業者的勞動力可以在這4個國家流通，產品也可以銷往這4個國家，只要經濟規模夠，台灣服務業就有競爭力。

郭智輝對推動「境內關外」政策感到非常有信心，他強調外國消費者來到台灣，台灣的服務品質被看見，能夠提升台灣產品附加價值，產品附加價值提高後，營收也會跟著提高，接下來也會期勉企業主，要重視員工薪酬。

他強調，賴總統特別要求企業主首要任務就是替員工加薪，第二個任務則是替員工辦托嬰中心，第三是希望大型企業為員工蓋宿舍，解決年輕人的住房問題。