客訴炸鍋 Gogoro忙招安
- 工商時報，陳信榮／台北報導
- 2020/5/27 上午5:30
- 641
新聞大綱
電動機車龍頭Gogoro近年銷售衝太快，後勤服務能量跟不上也引爆客怨，Gogoro執行長陸學森26日宣布推出「Gogoro 360」計畫拆彈，從電池交換、保養維修服務、顧客支援服務、產品品質政策、科技升級承諾，創造360度面面俱到的使用經驗，矢言讓Gogoro成為一家以車主需求為導向的消費者服務公司。
Gogoro去年締造銷售14.57萬輛的里程碑，單月市占排名更一度衝上全機車市場第二。
相較於去年的風光，今年Gogoro的業績明顯有壓，前四月銷量年減25.7％，原因除政府購車補助減碼外，近期車主對售後服務、產品品質的不滿情.....
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