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（中央社記者潘智義台北2019年12月16日電）台積電（2330）企業訊息處資深處長孫又文今天在台灣投資人關係協會年會表示，做好上市公司投資人關係工作，就像公司有基本面一樣，不要譁眾取寵。

在台積電工作17年的孫又文將在年底退休，媒體問她有何感想，她說，台積電的文化是不太講個人，而是講公司、講事情。從事投資人關係，就像公司有基本面一樣，這項工作也有基本面，是件很不容易的事，並不是會講英文就好，因為那只是用國際語言溝通，重點是要知道什麼事可以講，什麼事不能講。

她說，投資人看股價是結果，基本面才是重點，做好投資人關係，首先要知道自己的責任很重要，要了解公司在產業的價值。台積電是大公司，有豐富的產業上下游供應鏈，在產業未來走向上扮演重要的角色，除了公司的各種面向之外，競爭對手的的動態也要掌握。

另外，她強調，不能自外於經濟環境變化，除了台灣，也要看全球，很多投資人是在看台積電在世界的價值，而不僅是在台灣的價值。因此，做好投資人關係工作，不能只關心半導體產業，每天都要留意國內外環境變化，讀很多財經媒體報導，了解公司在大環境裡的角色。

她直言，台積電有上千的機構投資人，有的投資人長期持有台積電股票，甚至從上市第一天就持股迄今，投資人來自歐洲、美國、香港、新加坡世界各地，有價值型，也有成長型投資人。投資人有買方、賣方，就如同講到外資，常被歸類為同一性質，其實外資也有各類投資人，公司應找到合適的投資人，建立長期投資關係。

她說，去年才退休的台積電創辦人張忠謀講到公司治理，特別重視「平衡」，但把股東放在第一位，股東、員工、社會大眾互信，才能做好公司治理，絕非譁眾取寵辦得到。

提到上市公司對於環境、社會、公司治理、企業社會責任的看法，她認為，這關係到公司的長期發展，也是受到投資人重視的原因，這些事以前由環保公安部門負責，也就是一般常講的環安衛部門，但現在上市公司多由專責的部門負責，台積電的企業永續與社會責任報告為了環保，不用紙書寫，是放在公司網站。

她強調，台積電的企業永續與社會責任報告書，企業訊息部門負責整合，但內容涉及的每一個事業單位，都要派專人幫忙，並將內容交給所屬部門主管審核通過，報告書進行評鑑之際，各部門也都要派專人出席，要全心全意做好這件事。