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在數位化時代，政府面臨著前所未有的轉型挑戰。本文探討智慧政府的四大關鍵元素——數位身份、數位行政、數位渠道和數位應用，並分析它們在政府轉型過程中的重要性。數位身份為民眾與政府間互動提供了安全可靠的基礎；數位行政則通過數位化流程提升效率與透明度；數位渠道確保資訊的無縫連接與共享，而數位應用則開啟了創新服務的大門。本文說明各項元素對於建立智慧政府的重要性，也展示了它們如何共同推動政府服務向數位化邁進，以因應數位時代的浪潮。

【內容大綱】

• 一、智慧政府特徵
• 二、智慧政府發展趨勢
• 三、實現智慧政府的關鍵元素
  • (一)數位身分
  • (二)數位行政
  • (三)數位渠道
  • (四)數位應用
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【圖表大綱】

• 圖1、數位政府特徵
• 圖2、早稻田-IAC國際數位政府評估項目
• 圖3、數位政府發展要素
• 圖4、智慧政府形成元素
• 圖5、英國政府一站式政府服務平台
• 圖6、愛沙尼亞：主動式家庭育兒福利服務
• 圖7、愛沙尼亞的X-tee的服務模式
• 圖8、新加坡的Auto-Inclusion Scheme (AIS)
• 圖9、丹麥市民熱線機器人Muni