i卡會員

美國疫情近日升溫，民眾擔憂感染新冠病毒不敢上街購物，加上許多實體商店配合防疫政策暫時關門，德勤（Deloitte）會計師事務所23日公布報告顯示，更多消費者計畫於黑色星期五購物節網購，勝過實體採購，此為歷來調查首見。

調查指出，今年感恩節期間（26日至30日），消費者平均將花費401美元，其中38％花在實體門市，62％花在線上。

本周四（26日）是美國感恩節，隔日黑色星期五象徵年終購物季開跑。許多零售商今年將黑五提前並延長天數，藉此緩解供應鏈壓力。

報告顯示，受到疫情影響，57％消費者對於年終上街購物感到害怕，此佔比高於9月時調查的51％。該研究於10月9日～11月2日進行，共訪問1,200人。

美國新冠疫情惡化，單日新增病例近20萬人、死亡人數突破25萬關卡，加劇民眾對於染疫的恐慌情緒，亦打消他們年終購物季期間結伴購物的念頭。

德勤零售主管戈迪斯（lan Geddes）表示，疫情導致消費者行為出現極大轉變，其中最明顯的是他們改為線上購物。

他指出，消費者享受電商帶來的便利，以及全國性封鎖導致「非必要業務」店家再度關門，今年可望迎來「最數位化的耶誕節」。這不僅反映在線上銷售額與訂單量上頭，業者也將設法讓網站增添更多過節氣氛，令消費者享受到如實體店面般購物體驗。零售業者預期今年耶誕節線上銷售可望創下新高。

約61％受訪者表示，他們在感恩節當周「未規劃」或「不確定」是否與家人親友外出購物，高於去年同期調查的48％。

近三分之一的人表示，他們將減少今年年終購物天數，63％的受訪者指出，主因在於感染新冠病毒的擔憂。而74％受訪者表示，感恩節當周不會逛實體商店，改成網購以避開人潮，此佔比高於去年同期調查的62％。