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電信三雄今年不約而同啟動轉型計畫，遠傳電信找來在AT&T工作長達23年的井琪擔任總經理，扛起轉型大旗。

井琪除了延續前任總經理李彬的「大、人、物」（大數據、人工智慧、物聯網）策略外，接受本報專訪時也首度透露，遠傳將全力發展軟體開發自製能力。

眼看5G世代即將來臨，井琪希望透過自製研發，讓遠傳從傳統電信公司，轉型為數位服務公司，全面擁抱新經濟商機。

井琪說，AT&T很早就開始轉型工作，在AT&T執行長John Donovan還是CTO時， 就點出AT&T要變成一家軟體服務公司，當大家一天到晚把AT&T與Verizon做比較時，他曾說，Verizon不是他晚上睡不著的原因，比較關心的「是Google要做什麼？」

井琪從她過去工作了23年的AT&T學習到，領導人踩著「願景」全力以赴很重要，若上面的人搖擺，下面的人就會等著看風向。

今年是她到任遠傳的第一年，短期策略上，井琪說，遠傳的軟體會有很大的轉變，「我們要提高我們的自製能力」，AT&T的IT部門擁有1萬人力，透過內部研發能力已經為AT&T發展出各項支援消費端及企業端的產品，雖然網路系統的應用開發部份外包，以達到每年降低15～20％的成本，但AT&T仍持續重視自製軟體開發能力。

遠傳過去十多年不自己做自製這塊領域，網路大多使用愛立信等供應商的設備，遠傳頂多加一些介面上去，IT設備也是，就算有些自己開發，也會外包給不同的軟體商來做，井琪說，這部份正是她正改變的方向。

去年她擔任遠傳轉型長時，提出新的技術或服務不要再外包，還要培養自己的人才，並針對軟體開發及新進技術成立「轉型辦公室」，把分別做物聯網、 AI、大數據分析的人員集中在一起，「內部要能策略性思考，才能產生大能量」，且透過互動、激勵、產生的能量是很大的。

井琪強調，「轉型辦公室」的團隊未來會是遠傳的「技術引擎」，而且團隊規模會持續擴大， 因為遠傳要布局「大、人、物」，所以要深耕軟體開發上的能力，才能夠在以大人物為主的解決方案上增加開發自製應用服務的比例，尤其物聯網服務很多都是跨業結合，增加自製比例利潤才能增高。