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連鎖藥妝店祭出低價優惠並大打行銷戰，加上法院支持開放競爭，令歐洲藥局的保護罩逐漸消失，傳統營運模式岌岌可危。

■Europe's pharmacies,long protected,face shake-up.

相較於美國藥局已被超市和連鎖藥妝店打得七葷八素，歐洲藥局在監管機關與藥師協會的保護下依舊安穩。

不過這樣的情況已逐漸改變，隨著開放競爭的聲浪漸起，古老藥局的保護罩正逐漸消失，迎面而來的是攻勢凌厲、節節進逼的連鎖藥妝店。

許多歐洲商店早已敵不過國際品牌與連鎖店的強勢進軍，藥局被視為歐洲市場街（market street）的最後堡壘。

如今麵包店、肉攤被超市取代，街上充斥著星巴克或類似同業，酒吧和夜店則早被跨國企業攻占，歐洲藥局眼看就要步上後塵。

新藥局銷售 顛覆傳統

在許多國家，非處方藥如阿斯匹靈、眼藥水以及抗生素皆放在藥局櫃台後的架上。

監管機關控管價格、藥局營運時間，甚至是藥局的數量。

一些國家的監管單位還可追溯至中古時期。

不過，比利時企業家維拉史威特創立的Medi-Market集團，已在該國藥局行業投下震撼彈。

維拉史威特說：「這行業自過去以來就沒有革新。

」2014年Medi-Market集團藥妝店首度開幕後，引來同業抱怨連連，甚至提起訴訟。

目前該集團已擁有逾25家門市，非處方藥不但降價最高3成、以開架式展示商品，還積極大打廣告戰，撼動原本一成不變的藥局市場。

比利時藥師協會控告Medi-Market只知道追求獲利，罔顧對客戶的關懷，比利時的藥師監管機關也認定Medi-Market違反商業原則。

布魯塞爾藥劑師布瑞克坦言，對手的砍價策略確實帶來危機，但這位第三代的藥局經營者強調，他們的優勢在於與客戶的良好關係，「我們熟知病患的名字以及他們的用藥」。

布魯塞爾Berlaymont藥局老闆拉蒙說：「客戶認為我們提供比較好服務，連鎖店無法又給予低價又提供優質服務。

」

為利潤 傳統藥局拚了

另一方面，比利時法院與該國反壟斷機關卻支持Medi-Market的作法。

比利時競爭局（Belgian Competition Authority）的檢察官蒂里昂則表示，Medi-Market做法顛覆市場，以致於傳統藥師反彈極大，她認為，這個行業的傳統規範正扼殺新的商業模式。

蒂里昂預計3月將此案呈交給該機構法官，並會提出建議罰款。

類似的爭議不斷在歐洲蔓延，許多地方長年來設立保障合格專業人員的規則，包括執照、擴大學徒制以及行業協會的強制會員。

支持者認為此制度可以確保從業人士提供最好的服務，並且擁有優質的生活品質，免於削價競爭的割喉戰。

批評人士則指出，傳統藥局限制客戶的選擇、抬高藥價、阻礙經濟成長。

歐盟在2010年曾向法國藥師協會罰款500萬歐元（約570萬美元），指控該機構在臨床實驗室市場壟斷價格。

43歲的Medi-Market創辦人維拉史威特曾任職知名顧問公司麥肯錫，他在2014年成立Medi-Market。

由於打破業界的定價傳統，挑戰同行利潤，使藥師協會一怒狀告法庭，但比利時商業法庭最後判決支持Medi-Market。

面對新進者的挑戰，布魯塞爾百年藥局Botanique Pharmacy老闆法蘭索瓦無奈表示，他已和附近兩家藥局合作進貨，藉由大量買進以確保獲利，「你必須賣出很多藥盒才能支付租金」。