汽車首購族 重安全勝外觀
- 中國時報,報導陳大任
- 2019/7/31 上午5:30
- 271
人生第一部車該如何選擇?據《OpView社群口碑資料庫》觀測近一年半的網路討論發現,相較於車身外觀,汽車首購族更重視車子本身的配備、車體結構的安全性,以及動力表現;另一項針對今年第一季做的NCBS新車車主問卷調查顯示,首購族占了32%。
掀背車話題發燒
一名陳先生回憶十多年前購買人生第一部新車時,當時的安全配備有ABS、氣囊就很不錯了,因此購買時多以外觀喜好為主,但是現在網路討論相當方便,大家買車時都會參考社群的車主經驗分享,關注的話題也更為具體,車體結構、引擎動力、油耗、內裝配備都很熱門,另外,ACC等與自動駕駛有關的新科技討論也很多。
據《OpView社群口碑資料庫》觀察發現,掀背車是首購族討論最熱門的車種(36%),略高於休旅車(34%)及轎車(27%)。
主要是由於掀背車車身較小、易操控、油耗低,再加上外觀較為年輕、運動風的設計,很容易吸引年輕首購族群討論及購買。
貸款出現負面案例
進一步分析,未婚首購族較偏愛HONDA FIT、Ford FOCUS、Mazda 3等掀背車款,而已婚首購族更重視行車安全及載運彈性的問題,例如盲點偵測(BLIS)、車身動態穩定(ESP)等輔助系統即多次出現於討論串中,包括HONDA CR-V、TOYOTA RAV4、Skoda Karoq都是熱門車款。
《OpView社群口碑資料庫》亦發現,許多第一次購車的消費者,在討論車貸、車險等金融有關的業務時,抱持著較為負面的情緒,還有網友將遭到不良業務偽造文書私辦貸款,因而告上法庭的不良消費經驗上網分享,導致此兩類討論內容的好感度偏低。
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