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（中央社記者吳佳蓉台北2019年12月11日電）全台首個AI智能保單健診系統問世，錠嵂保經今天宣布啟用「錠嵂AI智能保單健診系統」，以拍照掃瞄、人工智慧分析取代人工輸入、建檔，10分內即可彙整保戶現有保單概況、缺口，給予診斷建議。

錠嵂保經今天舉辦「AI智能保單健診系統」啟用上線記者會，錠嵂保經總經理趙惠仙表示，人工智慧（AI）是個迷人的詞語，不過理想很豐滿，實際做起來，目前只有仰賴大量人工、重複性高且可累計、歸結出技術、知識的業務較適合發展AI，而保單健診正符合這種特質。

趙惠仙說，因此攜手專長壽險AI解決方案的「洽吧智能公司」與由保險及資訊技術專家成立的「昇華科技股份有限公司」，三方「聯姻」，採用先進的光學字元辨識技術（OCR），搭配提供雲端險種資料庫，開發出「錠嵂AI智能保單健診系統」。

趙惠仙表示，過往同仁要為客戶進行保單健診，得拿回一整疊保單，人工輸入，一一核對保單條款、內容及理賠項目，再以文字條列或表格呈現，時間最長須1到2周，大部分還要再跟保戶約訪講解。

趙惠仙指出，改以AI方式進行，只要將保戶擁有的各家保單投保內容首頁拍照上傳，透過人工智慧系統自系統資料庫抓出對應的保單商品資料，比對判斷辨識，即可在5至10分鐘內匯整出保戶現有保障的全面概況，讓業務同仁能專心在後續診斷及建議上。

錠嵂指出，業界保單版本樣式眾多，AI智能要經過使用經驗累積才能越來越聰明，因此採取四個階段開發進程，第一階段數十位開發者小規模協作開發，第二階段擴大內部招募300多位優先使用者加入體驗回饋。

第三階段也就是目前開放階段，進一步對全錠嵂超過2000位業務員開放使用，最後第四階段，目標不斷進行機器學習優化，未來開放保戶也能夠輕鬆使用，讓保戶能自己定期做保單健診，提高保險透明度，也加強保戶與業務員間的信任感。