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燦坤近八年來，受電商通路競爭衝擊，營運表現逐年衰退。為求突破，燦坤今年啟動高層大搬風，找來前小米台灣總經理李佳峰接掌總經理，期望他能帶領燦坤這間成軍41年的老店，走出新格局。如今，燦坤門市員工換上全新黑黃相間制服；電商平台大改版，用上新LOGO「燦坤電生活TK3C.COM」；這些看得到的變革，正是李佳峰為燦坤「品牌升級」所做的布局。

重新定義3C 以消費者為核心

從相對年輕的小米，來到由裡到外充滿歷史感的燦坤，李佳峰很清楚，想讓這間公司重返成長所需的時間，是要以「年」來計算。

半年多來，他進行內部基礎調整，包括門市調整、人員及品類篩選、人才培訓計畫等，也努力走訪門市，以便確保最有效率跟消費者溝通的方式。「想做的事情太多」，是李佳峰認為最困難的一件事。

因應未來趨勢，李佳峰重新定義屬於燦坤的「3C」。李佳峰表示，現在消費者自我選擇性強，以前談的3C太硬不適用，燦坤的新3C方向，將回到以消費者為核心，從「Considerate（周到）」、「Convenient（便利）」、以及「Comfortable（自在）」等三個面向出發。

全新門市 最快明年第一季亮相

銷售端，燦坤積極引進獨家代理商品，增加白色家電、AIoT相關商品等品項；整合線上線下做「虛實融合」；同時籌備全新門市，最快明年第一季將有全新風格、掛上「燦坤電生活TK3C.COM」品牌的新店亮相。

李佳峰表示，新門市要營造「LifeStyle 3C貨倉」的感覺，讓消費者體驗到品牌創新科技，透過購買體驗服務，感受商品傳遞美好生活的感覺。

老店求新求變，「溝通」成了一件很重要的事，而且在短時間難見效益，李佳峰和董事長何宗原甚至在今年中秋節前，發內部信激勵員工。

溝通新思維 一起與舊員工變好

李佳峰說，公司找他來，招聘新的同事，希望帶來新的想法跟思維，但招很多人取代舊的人，大家沒有參與感，不會感受到這間公司有變好，要用原來的人讓他變好，幫助或跟每個人溝通新思維，讓他們知道做的是對的，一起變好。

燦坤的升級之路，現在剛進入第一階段，李佳峰的目標，是要打造燦坤成為消費者心中「完善3C生活第一站」。

李佳峰自認不會是歷任最優秀的總經理，也未必是做得最好的，過去的經歷不見得對現有通路有幫助，他也坦言這段時間，確實做得不夠好，但可以保證是最認真的。

傳統老店要求變，李佳峰不斷強調，最需要的就是時間，「燦坤現在電充的不夠飽，真的需要充電！」

李佳峰小檔案

學歷

和春技術學院工業工程科

經歷

小米台灣總經理

製表／蔡銘仁