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新科技時代來臨，人工智慧（AI）將會引領新應用，然而，人工智慧要能發展得更好，5G勢必是重要推手；諾基亞貝爾實驗室（Nokia Bell Labs）發表「誰能獲取 5G Future X 網路時代的新價值？」白皮書，諾基亞認為，當電信營運商轉型成為數位服務供應商時，其企業、工業市場商機規模將從現在的500億美元擴大到2028年的2兆美元。

結盟跨領域App

2G時代，電信業者提供使用者語音通話功能，用戶只要拿起手機，就可以順利撥出通話，然而，3G、4G時代，LINE、Whatsapp等軟體興起，營運商營利範圍逐步從語音營收轉向數據營收，與此同時，電信推出的應用服務越來越多，線上影音、線上書城、電商購物都是服務範疇。

諾基亞指出，過去十年來，電信營運商承載的流量大幅增加，行動數據流量從2006年的每月4PB成長到2016年每月7,201 PB，增幅高達1,800倍，同期全球IP流量成長24倍，來到1.1 ZB，然而，儘管數據ARPU（每用戶平均貢獻度）有所成長，仍無法彌補語音ARPU的衰退，營運商也未能從這波成長趨勢中充分獲利。

電信營運商也同時面臨了另外一項挑戰，隨著應用內容逐漸取代連網服務成為營運重點，電信營運商的競爭對手，不再只是電信商，而是原生數位型平台科技公司，這些平台科技公司在市場上形成一股強大的力量，導致傳統營運商的連網導向商業模式衰微，獲取價值能力日趨減弱，在2012~2016年期間，前十大平台公司的平均資本報酬率 （ROC）是前十大營運商的兩倍。

迎接5G時代

5G網路標準的目標是在滿足各種新興需求，包括支援增強型行動寬頻通訊（eMBB）、超可靠度和低延遲通訊（URLLC）和大規模機器連線（mMTC）等架構，迫使營運商必須徹底革新網路架構，隨著雲端數位服務問世、連網服務營收持平或下降，電信營運商必須擺脫消費者和連網導向的傳統營運模式，轉而注重消費者和企業雙方的數位價值。

諾基亞貝爾實驗室顧問諮詢部強調，為了最大化創造價值的成效，營運商必須審慎制定市場競爭策略，妥善顧及網路平台革新、商業模式等層面，而網路架構的選擇、轉型速度和商業模式策略，是營運商贏得5G賽局的關鍵要訣。