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美國連鎖家電賣場百思買（Best Buy）雖然規模不及亞馬遜或沃爾瑪，但近年為了搶攻網購商機也擴大投資供應鏈，並在洛杉磯、芝加哥及紐約近郊等地增設都會配貨中心，預計年終購物季將讓5千萬名顧客享有免費48小時快速出貨服務。

百思買先前在全美共有6家區域性配貨中心，這些中心主要是為附近的百思買門市供貨。

近年隨著沃爾瑪、Target等競爭對手效法亞馬遜推出快速出貨服務，百思買也開始衝刺線上業績，自去年開始增設3間都會配貨中心，專門處理都會區顧客的網購訂單。

今年3月啟用的皮斯卡特威（Piscataway）都會配貨中心，位置就在距離紐約市1小時車程的紐澤西州。

該中心占地1,400坪，略小於區域性配貨中心，但內部存放3千款百思買暢銷商品。

皮斯卡特威配貨中心的最大特色就是採用撿貨機器人取代人力。

昔日百思買配貨中心全靠人工撿貨，平均每位倉管人員一天當中要來回走7英里的路，如今全由機器人代勞，大幅加快出貨速度。

百思買供應鏈主管巴斯（Rob Bass）表示，上述3大都會配貨中心套用自動化技術後，也能像對手一樣提供免費48小時快速出貨服務，估計受惠顧客將有5千萬人。

即便顧客在晚上8點才網路下單，配貨中心也能確保商品在當天午夜前送出。

巴斯回顧2013年他剛從Target跳槽百思買時，百思買缺乏現代化供應鏈管理技術，所幸當時執行長裘利（Hubert Joly）正視問題，決心擴大投資整頓供應鏈。

此後百思買供應鏈部門在巴斯帶領下有了專業團隊與新科技，不僅加快出貨速度，還能避免門市缺貨，甚至化解倉庫紙箱過剩的問題。

今年6月巴瑞（Corie Barry）接任執行長後，承諾延續供應鏈投資計畫。

儘管百思買未透露實際投資金額，但發言人表示今年度供應鏈改革計畫的資金是往年的2倍以上。