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智慧城市包含面相廣泛，涵蓋住民所需的食衣住行等領域，都因為智慧技術的應用產生新興商業模式。本文以阿里巴巴所提的新零售模式為分析對象，探討未來智慧城市之下的新零售樣態以及產業衝擊。可以發現擁有資料、具備資料沈澱應用的平台業者對於推動新零售具有重要功能，而在智慧政務、智慧交通等領域上也都可以看到資訊平台業者的重要性與創新能力。中國新零售創新模式落地台灣之後，往往面臨法規調適及資料開放與整合應用之問題。中國實體店面在資料的整合與多層次應用上已有中國特色，台灣雖在個人資料與隱私資料的保護相對完善，但卻也對創新帶來資料不易取得與不易串接應用的問題，需發展出具有在地特色的新服務產業。

【內容大綱】

• 一、阿里巴巴模式的新零售
• 二、新零售的重要支撐基礎：金流與信用服務
• 三、新零售模式主要的痛點與AI應用
• 四、新零售的科技內涵
• 結論

【圖表大綱】

• 圖1、盒馬鮮生收銀櫃檯一角
• 圖2、盒馬鮮生店內消費場景
• 圖3、智慧零售應用場景與送貨機器人
• 圖4、新零售主要技術
• 圖5、多元化的新零售場景關係