在AI與金融科技的快速發展下，對於金融服務業落實 ESG 永續發展在社會責任以及營運創新上，也成為轉型助攻的要角。由工研院舉辦的「2024年工研院金融業NPS白皮書發表論壇」，邀請金融科技發展與創新中心執行秘書胡則華、臺灣證券交易所副總經理趙龍、保險事業發展中心董事長簡仲明、beBit TECH微拓科技執行長陳鼎文、銀行公會金控業務委員會金融科技創新發展組召集人暨國泰金控資深副總經理吳建興等重量級領袖齊聚，分享數位創新與永續金融的趨勢、挑戰與實踐經驗。

同時攜手亞洲知名的顧客體驗策略顧問科技公司beBit TECH發表「臺灣2024金融業NPS白皮書」，對於目前臺灣金融業的客戶體驗價值提出須改善之處，並針對臺灣發展金融永續提出三項建議。(免費瀏覽全文)