過去談到AI在工作的應用，多半讓人聯想到大型企業導入自動化設備或高階演算法。例如，李長榮集團總裁李謀偉曾說，公司早在7、8年前就導入AI，該公司運用大數據預測原料價格與市場趨勢，作為採購與庫存依據。目前預測準確率已達86％，每年貢獻2％採購利潤，比國際顧問公司還精準。

還有針對醫療應用，臺中榮民總醫院在救護車上加裝攝影鏡頭與心電圖監控設備，結合定位資訊，即時回傳病患狀況，讓急診室提前準備；並在救護車行駛路徑上沿途布建5G設備，開出一條屬於臺灣的「智慧5G救護車廊道」。

以上都是在工研院舉辦的「AI賦能．半導體領航：2024南臺灣產業創新策略論壇」中，受邀的各界產業領袖針對AI在產業的提升與影響所分享的真實案例。

AI不再只是公司資源，而是你個人的專屬助手

事實上，不是只有企業是AI的專用戶，AI已逐步內建於你我日常使用的工具與應用中，成為每個人都可使用的數位幫手。「幫我畫一隻穿西裝的貓在開會。」像是這樣的指令，過去要透過設計師親手繪製，如今只需要透過文字轉圖像（Text-to-Image）技術，一分鐘內就能生成數張圖像草稿，供你選擇。相反地，圖像轉文字（Image-to-Text）也正快速成熟中。拍下一張會議白板，AI能自動識別內容，整理出完整筆記，寄給所有與會者，跨媒介的工作合作變得簡單流暢。

在會議中，AI也是不可或缺的助手。像是Zoom的AI Companion可以即時紀錄重點、產出會議行動事項；微軟（Microsoft）的Copilot則可快速總結對話、標註關鍵資訊，幫忙彙總引用PDF、Word等各種類型文件。這讓許多每天參與多場會議的知識工作者，能更專注於討論與決策，而非重複整理紀錄。這些功能不但提高效率，也讓會議溝通回到真正的核心─「做決策」。

AI翻譯：不再只是看得懂，而是翻得好

跨國溝通成為職場常態，AI翻譯也因此大幅進化。像DeepL、OpenAI整合的大型語言模型，不只翻譯準確率更高，更能理解語境、口吻與專業術語。不同於傳統字對字的逐字翻譯，現在的AI翻譯能保留文化語感，提供「像人類寫出來」的結果，對法律、醫療等專門領域尤為重要。

從「做事的人」轉型為「設計流程的人」

AI改變的，不只是工作的內容，而是人們「做事的方法」。現在，生成式AI（Generative AI）可以協助撰寫報告、製作簡報、擬定行銷文案、合約草案，甚至根據過往風格自動生成社群貼文。一切工作不是從零開始，而是從「AI的初稿」中進行優化、選擇與判斷。你的角色更像一位專案經理、一名導演等主事者，掌握最終決策與風格方向，而非每一個細節的執行者。

有時候，最煩人的不是工作本身，而是要記得「誰該做什麼」、「什麼時候要交」、「為什麼沒進度」等瑣事。這時候，AI工作流程自動化工具就能派上用場。AI工具不只做單次任務，更能幫你建立可重複使用的流程。例如，在Notion設定AI每週自動生成的會議紀錄模板，或是自動建立固定日子重複循環的任務；透過自動化工具Zapier串接Google表單、ChatGPT、自動寄出客製化回覆等等。OpenAI也釋出API，讓企業或個人開發自動化應用。例如，整合ChatGPT為24小時待命的客服機器人，從回覆詢問、紀錄對話到產出報表，一氣呵成，大幅簡化人力成本與作業時間。

讓AI來搞定繁瑣耗時庶務

群聯電子董事長潘健成說過，企業導入AI的重點，不在於解決艱深的技術問題，而是用來處理日常繁瑣的庶務工作。群聯已累積超過200件場域驗證，包含用AI快速整理簡報、摘要演講內容；甚至與醫院合作，將醫師看診內容自動整理成病歷，節省醫師時間，提升病患溝通品質。

根據麥肯錫（McKinsey & Company）2023年《生成式AI的經濟潛力：下一個生產力前線》（The Economic Potential of Generative AI）研究報告，全球已有超過50％的知識工作者實際使用AI工具來協助日常任務，並表示AI能有效節省約20％至30％的工作時間，特別是在重複性文書與資訊搜尋等工作流程中。（資料來源：McKinsey & Company，https://reurl.cc/bWq1Zd）

另外，微軟也在2024年《Work Trend Index》的全球調查發現，有高達75％的知識工作者表示，他們希望AI幫助他們減少繁瑣與重複性的日常任務，進而釋放更多創造力與思考空間。這不只是未來的期待，而是現在進行式，正由AI加速實現中。（資料來源：https://reurl.cc/lzl8E6）

從AI工具使用者，進化為AI思維的工作者

回顧過往科技發展史，每一次創新都改變了工作方式與產業型態，從個人電腦到網際網路、從智慧型手機到雲端協作。而這一次，AI的革新不需要你會寫程式，只要你會善用工具，懂得提問，就能輕鬆駕馭AI工具。

與其擔心被AI取代，不如反問自己：「我是否準備好與AI並肩工作？」當你能熟練使用AI、重塑流程、優化決策時，你已經不是單純的使用者，而是一位擅用AI的智慧工作者。讓AI幫你把重複的、機械的工作自動化，把時間留給最需要你專業與創意的地方。這，才是AI在工作應用中最大的價值。