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服務業為台灣經濟與社會重要基石，也是科技發展的重要應用場域，由於台灣服務業在產業與市場規模上可能難與其他國家競爭，應思考台灣產業以創新牽動微笑曲線上移的策略，透過人工智慧、巨量資料、物聯網等新興科技研發加乘，並推動跨域服務整合、在地場域試煉，以發揮軟硬融合綜效，如智慧零售、智慧醫療、智慧物流、智慧能源、智慧商務等。

未來科技產業的挑戰在於創新突破，建立「以人為本」的服務方案，在追求突破性解決方案與技術、服務導向商業模式之外，如何掌握使用者需求，掌握「使用者應用服務生態圈」為台灣服務業的成功關鍵。

【內容大綱】

• 一、 台灣服務業面臨之困境與挑戰
• 二、 服務業數位化之需求
• 三、 服務業科技化之策略路徑
  • (一)  路徑一：運用新興科技生態系，創新產品與服務價值
  • (二)  路徑二：建立資料運用環境，釋放資料價值提升經營效率
  • (三)  路徑三：透過在地創新服務試煉，促成整案國際輸出機會
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【圖表大綱】

• 圖1、台灣各級服務業附加價值及就業人數
• 圖2、台灣服務業發展面臨重要關鍵議題
• 圖3、數位轉型對企業及社會的重要影響
• 圖4、台灣主要產業數位化程度
• 圖5、服務業數位化與科技化可達成的目標
• 圖6、資料資產與運用特性
• 圖7、台灣在地生活導引服務方案鏈結國際市場