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競爭原就激烈的零售業，在電商出現搶占市場份額後，為持續經營實體零售商勢必得設法改變經營策略，以便在競爭加劇的市場中保有一席之地。觀察全球實體零售通路與虛擬通路電商近年跨產業經營方略，發現兩者不約而同延伸營業範疇至健康照護產業，並進一步分析兩者如何跨入健康照護產業，以使企業永續經營。本文將就零售市場現況與困境，以實體零售市場定位相異的Walmart與Lawson為例，剖析兩者跨入健康照護產業時分別透過何種策略，在不影響本業經營下創造更多營業收益、吸引更多非既有用戶到零售據點光顧。並依據不同類型的零售業者分析進入方式，進而提供最適合其的跨業整合策略。

【內容大綱】

• 一、 全球零售商的轉型時代：跨入健康產業尋找新商機
  • (一)  從過去到現在：零售商面臨的轉型威脅與困境
  • (二)  另闢實體零售商成長的下個關鍵：以本業優勢跨足健康照護產業
• 二、 實體零售商龍頭Walmart，挾既有優勢在美國建立人人可得的保健服務模式
  • (一)  建立Walmart Care Clinic初跨健康照護市場時期
  • (二)  與Humana合作時期
  • (三)  自建Walmart Health時期
  • (四)  Walmart的下一步：跨入遠距照護市場
• 三、 日本Lawson便利店，以健康服務作為差異化經營方式吸引更多消費者
  • (一)  從既有的食品業務，販售飲食健康概念
  • (二)  作為強化自我健康意識的橋接點：醫藥支援諮詢服務
  • (三)  專為醫療院所客製的店舖動線與服務設計
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【圖表大綱】

• 圖1、零售與電子商務重要紀事年表
• 圖2、2006-2018全美Walmart銷售年成長率
• 表1、Walmart Care Clinic與Walmart Health服務比較表