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全球老人人口占比攀升中，根據世界衛生組織(WHO)預估2050年全球老人人口將達15億人，預期醫療及照護需求也將隨之增加。面對快速成長的醫療照護需求，目前國際上如英國、瑞士、北歐國家等，越來越多國家的長照政策以在地老化為發展重點，更強調以維持老人自主、自尊、及生活品質為目標。本文以荷蘭博祖克 (Buurtzorg Model)的創新照顧模式說明，如何透過組織設計、科技運用、照護模式創新等方式，創下8%的低人事成本、高顧客滿意度，及持續讓職場新人願意投入照護領域，其秘訣為”Keep is small, keep it simple”保持小而簡單的組織，這簡單的精神，卻使其模式得以複製擴散至全球25國，並為組織創造一年4億歐元的營收實績，成為各國健康照護產業學習的參考典範。

【內容大綱】

• 一、 全球老化趨勢，帶動居家護理使用成長
  • (一)  人口快速老化，發展在地老化照護模式重要性提升
• 二、 標竿案例：博祖克(Buurtzorg)創新照護模式
  • (一)  組織沿革介紹
  • (二)  組織文化特色：讓員工當自己的老闆，創造員工及顧客高滿意度
  • (三)  博祖克照護模式的特色
• 三、 博祖克(Buurtzorg)營運模式分析
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【圖表大綱】

• 圖1、全球1990-2050年各年齡層變化
• 表1、成本分析比較：博祖克相比其他荷蘭居家護理機構
• 圖2、Buurtzong洋蔥模式
• 圖3、Omaha系統概念圖