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響應政府政策，中國信託銀行開出民營銀行第一槍，全面啟動多項寬緩機制，比照公股行庫針對受疫情影響之個人或企業，調降房屋貸款利率0.50個百分點、個人信用貸款利率及信用卡循環利率各可減息0.75個百分點，目前受理金額合計近20億元。

此外，自4月23日起，中信銀將陸續對個人房貸、信貸及信用卡全面調降放款指標利率0.28個百分點，優於中央銀行降息1碼（0.25個百分點）的幅度。

針對受疫情影響客戶，即日起可持證明文件申請辦理額外加碼降息，提供貸款餘額1,000萬元以內，與放款指標利率合計房貸調降0.5個百分點，信貸及信用卡調降0.75個百分點，減免期間為6個月，並提供信貸前3期0.66％優惠利率方案，供短期紓困資金調度使用。

針對受疫情衝擊之中小企業，中信銀將協助展延周轉金貸款或寬限期最長12個月，對於營收下滑達15％以上之企業，提供舊貸展延、營運資金、振興資金貸款、利息補貼等，補貼利率最高按中華郵政2年期定期儲金機動利率加碼1個百分點，盼能共度難關。

中信銀行2月初已啟動寬緩機制，受疫情影響之個人或企業持證明文件，即可提出申請本金或利息緩繳3至6個月，另針對寬緩期間之違約金、循環利息等費用，迄今已協助受理逾600名個人及中小企業客戶申請。

台灣人壽亦宣布三大措施：一、取消受疫情影響之保戶30日疾病等待期限制，凡生效日期在今年3月6日（含）之前保戶，於專案期間內不幸確診者皆適用。

二、個人險保戶若為醫院或診所之醫事人員，於執行職務時不幸確診者，額外提供5萬元一次性慰問金；三、新增受疫情影響之保戶，房屋貸款、汽車貸款本金利息緩繳3個月，開放至今年4月30日。