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面對數位轉型浪潮，外貿協會不斷進化再出招，正式成立新單位「創新業務中心」，除了將變身為產業界的網紅，用全新影音頻道「經貿！了解一下」把台灣的優勢推廣到全世界，也定位創新業務中心為貿協的「旗艦店」，將整合貿協國內外能量及跨業結盟、打造服務生態系，提供企業及政府全方位服務及完整的解決方案。

以45天快速打造的創新業務中心，旗下包括產業組、影音組與LAB實驗組，黃志芳指出，中心肩負三大使命，包括尋找新的商業模式、影音數位行銷與做產業界的網紅。其中新商模部分，他以展覽來說，不僅只是電商、線上線下展覽等業務，未來是多通路、虛擬整合、全方位生態系服務，他直言，貿協如果不數位轉型，競爭者會無所不在；如果數位轉型成功，新客戶會無所不在。

黃志芳同時表示，做軟硬體包括數位攝影棚、導播、直播主等完整團隊建構下，雲端頻道「經貿！了解一下」、全球任意門「台灣開出去」與大受歡迎的Podcast齊開；接著是積極與外部策略聯盟，包括長期合作夥伴微軟、Google、亞馬遜等，甚至10月即將登場的E-Mobility國際電動車生態展，已結盟奧迪集團所支持的加速器新創mosaic venture lab合作，未來將助電動車產業生態系服務，而外部合作從人流、物流、金流到資訊流等，只要可助產業數位升級皆可策略結合，一如台灣產業「旗艦店」提供全方位服務，更可串連貿協海外63個據點辦事處外貿服務。

黃志芳指出，疫情讓台灣以出口為經濟體不受影響，去年包括資通訊、防疫產業均在外貿創造成長，而今年上半年則不僅資通訊、防疫產業，連傳產業都非常火熱，也反應出台灣核心競爭力，至於下半年外貿市場，則因電子業旺季與歐美假期採購旺季相對看好。不過黃志芳也指出，疫情對內需中小企業衝擊很 大，若以全台149萬家中小企業來說，從事外貿的企業只有13％，其餘87％都以內需市場為主，不過疫情也是轉型的契機，服務業等內需導向企業應思考發展第二市場的備案，且可以用數位影音、電商行銷方式增加企業韌性。