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（中央社記者江明晏台北2020年5月29日電）中華電信（2412）今天舉行股東會，在員工兼股東頻頻發言阻擾下，議程進行牛步化；中華電報告，去年轉型取得階段性進展，轉投資收益達16.5億元，將持續以廣結盟策略，壯大布局。

股東會由續任董事長的謝繼茂主持，中華電信股東會向來是員工兼股東的「抱怨大會」，議題聚焦宏華人力納編問題、托嬰補貼政策、神秘客制度、員工個人糾紛等。

在幾位股東頻頻發言阻饒下，今年股東會議事進程牛步化，更因為股東間彼此不滿發言順序與內容，一度爆粗口與激烈衝突，現場保全圍起人牆維護安全，謝繼茂也顯得相當無奈。

在股東會的營業報告中，總經理郭水義表示，中華電去年啟動轉型，從核心業務、新興業務、成本優化與基礎能力提升等4面向推動，取得階段性進展。

郭水義說，去年轉投資收益達16.5億元，策略上，中華電持續以廣結盟的轉投資策略，積極壯大集團布局，包括轉投資「將來銀行」，深耕數位銀行解決方案，發展金融資安與延伸數位通路；建立5G加速器，培育台灣5G新創應用，推動5G生態系建立。

中華電去年透過手機綁約提升高資費用戶占比，另一方面積極開拓學生客群與物聯網新應用，帶動行動用戶數成長，並使每用戶平均收入（ARPU）降幅趨緩。

至去年底，中華電信行動用戶數達1064.9萬戶，行動客戶數及營收市占率持續增加，寬頻用戶數總計440.5萬戶，較前年略減，但100M以上客戶數年成長超過11%，300M以上客戶數倍數成長，帶動ARPU成長，全台1Gbps寬頻涵蓋率達66.4%。

智慧家庭服務方面，MOD平台客戶數達208.2萬戶，持續站穩台灣最大影音平台的地位。去年MOD營收年成長率10.6%。

在企業客戶與資通訊營收部分，中華電資通訊專案營收重回成長軌道，來自企業客戶的營收占比持續提升；新興資通訊業務部分，IDC、雲端、大數據與物聯網業務營收持續成長，物聯網裝置數顯著增加。

去年中華電也積極拓展東協市場，已於印尼新設辦公室，並與泰國CAT電信營運商結盟，布局智慧城市商機。