i卡會員

（中央社記者吳家豪台北2020年8月3日電）通訊軟體LINE傳出安卓版用戶近期更新後發生閃退問題，LINE今天回應，初步觀察主要集中於部分Android 10.12.1的用戶，很抱歉造成使用不便，建議升級應用程式或作業系統來排解。

LINE今天向中央社記者表示，已收到用戶回報閃退情況，初步觀察主要集中於部分Android 10.12.1的用戶，團隊已在積極研究處理以排解問題。若仍無法排解，可寄信給客服，讓客服團隊能更加掌握用戶情況。

LINE建議用戶現階段可以嘗試以下方式排解，包括將LINE升級至最新版本；確保行動裝置內有2GB以上的剩餘空間；將Android作業系統升級至最新版本；重新啟動應用程式及將行動裝置重新開機；確認或解除網路使用限制及網站過濾服務。

觀察Google Play應用程式商店的LINE App評論，有用戶留言抱怨，從7月29日開始突然開始一直閃退，已寫信給客服3次，且剛更新時沒有異常，直到7月29日才開始閃退。

另有使用OPPO手機的用戶留言反映，從7月31日開始LINE一直閃退，刪除很多資料後，有幾次可以順利使用，但之後又開始閃退，奇怪的是偶爾突然可以正常使用，希望LINE盡快改善。（編輯：張良知）